Portugalilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan nostorajoitusten vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
GratoWin Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 7 300 €
GratoWin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTein 1500 euron talletuksen ja sain 95 euron kotiutusrajan. Tätä tilannetta ei selvennetä käyttöehdoissa eikä GURUn kasinoarvosteluissa (rajoittamaton kysely).
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas sandmanmm,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelmasi ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, olisiko sinulle annettu perusteita nostorajojen alentamiseen? Oletko nostanut voittoja tältä kasinolta aiemmin?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Uskon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Petronela.
En nostanut yhtään summaa, koska olen uusi pelaaja. Kasino selitti, että koska minulla on edelleen uskollisuuspisteitä, kotiutuksia vähennettiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösLähetä kaikki asiaan liittyvät viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä sandmanmm,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösValitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
