Itävaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.
GrandWin Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 4 500 €
GrandWin Casino
Turvaluokitus 6.0 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEn saa mitään tietoa maksun tilasta. En saa vastauksia chatissa enkä myöskään lähettämiini sähköposteihin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä burtscher.wolfgang,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvää päivää!
Kasino ei ole vieläkään käsitellyt nostoani. Sain vain yhden vastauksen kaikkiin sähköposteihini ja keskusteluihini. Olen liittänyt nämä alle:
"Hyvä rouva/hra B.,
Kiitos yhteydenotostasi.
Haluamme ilmoittaa, että nykyistä nostopyyntöäsi käsitellään.
Huomaa, että nostopyynnöt käsittelee eri osasto ja koska jokainen näistä pyynnöistä tarkistetaan erikseen, käsittely voi kestää jonkin aikaa.
Tältä osin suosittelen, että pidät postilaatikkoasi silmällä, sillä jos nostopyyntöösi tulee päivitystä tai tarvitaan lisätietoja, kollegani ottavat sinuun yhteyttä siellä.
Kiitämme ymmärryksestäsi!
Parhain terveisin,
Jay | Asiakaspalvelu"
Toistaiseksi kotiutustani käsitellään edelleen, enkä ole saanut hyödyllistä vastausta kasinolta. 14 päivän määräaika päättyy huomenna.
Pyydän apua.
Kiitos paljon vaivannäöstäsi.
WB
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvää päivää!
tapaus voidaan sulkea. Soitin kasinolle ja kerroin, että olin luovuttanut asian sinulle. Sen jälkeen rahat siirrettiin.
Kiitos tuesta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos tiedoista. Ymmärsinkö oikein, että olet saanut rahasi?
Automaattinen käännös:
