Granawin Casino - Pelaajalla on nosto-ongelmia saldon korjauksen vuoksi.

Talletin 30 euroa tälle kasinolle ja pelasin niillä 30 eurolla, jotka olivat kasinopeliautomaattisaldossani. Minun piti panostaa 1200 euroa saadakseni kasinosaldon pääsaldoon. Pelasin jonkin aikaa pyöräyttäen kolikkopelejä ostaen bonuksia. Kun olin tehnyt panokseni, sain rahat ja pyysin kotiutusta. Tämän jälkeen kasino merkitsi kotiutukseni saldon korjaukseksi ja jätti minulle tallettamani summan. Kun kysyin heiltä asiasta, he sanoivat, että olin tehnyt yli 5 euron panoksia, mikä ei ole sallittua bonuksen ollessa aktiivinen, eikä tästä säännöstä koskaan mainittu bonuksessa tai talletuksen yhteydessä. Tämän jälkeen pyysin todisteita panostuslokista, joissa tein suurempia panoksia ja missä kyseinen sääntö on kirjoitettu. He vain lopettivat chatin. Aina kun avasin uuden chatin, he vastasivat samalla tavalla ja sulkivat chatin. Yhdessä tapauksessa he eivät edes vastanneet mitään ja sulkivat chatin. Tämä on mahdotonta hyväksyä, että kasino olisi niin alakuloinen 500 eurolla, vaikka he tienaavat sen tunnissa ja vielä vähemmän pelaajilta sivustolla.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä KikoLudiloo,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:

1e. Maksimipanos aktiivisella kasinobonuksella on 5 EUR (5 USD/8 CAD/5 CHF/20 PLN/50 NOK/8 NZD/1 700 HUF/10 BGN/125 CZK/30 BRL/4 500 CLP/7 000 KRW/25 PEN/600 JPY/1,00 PKR/400 RUBT/400 INR / 40 CNY / 25 MYR / 160 UAH / 180 THB / 100 MXN / 125 000 VND / 80 000 IDR / 17 GEL / 45 HKD / 40 HRK / 2 500 KZT / 100 MDL / 300 MKD / 85 M. 5 VR2 / 30 RON 85 M. SGD / 20 000 KHR / 100 EGP / 3 000 CRC/20 000 COP/60 000 UZS/17 500 MNT/100 000 LAK/10 AZN/5 000 ARS/ 130 HNL/ 210 UYU/ 100 ZAR), ellei bonuksen erityisehdoissa toisin mainita. Minkä tahansa pelin ominaisuuksien, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, uudelleenpyöräytysten ostaminen lisää panossummaasi. Jos pelaaja ylittää maksimipanoksen bonuksen ollessa aktiivinen, granawin pidättää oikeuden peruuttaa bonuksen ja siihen liittyvät voitot. Jos tilisi valuuttaa ei ole määritetty, maksimipanos vastaa 5 euroa omassa valuutassasi.

Kantamme on selitetty tarkasti Reilun pelaamisen säännöstössä https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelivoitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua rikkoa alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ​​aika ajoin. Jos kuitenkin koet, että sinua on syytetty virheellisesti, voit lähettää minulle pelihistoriasi ja linkin lunastamaasi ja pelaamaasi bonukseen. Sähköpostiosoitteeni on attila.g@casino.guru .

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetäthän myös sen.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila