Sveitsiläinen pelaaja pyysi apua nosto-ongelmaan Goodman Casinolla, jossa hänen 5. kesäkuuta 2025 tekemänsä 2 188,83 Yhdysvaltain dollarin nostopyyntö jäi käsittelemättä. Vaikka kasino oli toimittanut kaikki vaaditut vahvistusasiakirjat, se vaati tiliotetta, jossa oli arkaluonteisia tietoja, joita pelaajan pankki ei pystynyt toimittamaan. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä pelaajaan saadakseen lisätietoja, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitus suljettiin tuolloin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.
GoodMan Casino - Pelaajan varojen maksu viivästyy tilin vahvistusongelmien vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 2 188 $
GoodMan Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä johnmaison2000,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi GoodMan Casinon kanssa.
Huomaa, että lähettämäsi kuvakaappaus näyttää olevan pankkihakemuksestasi; se ei ole nostopyynnön kuvakaappaus.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Onko kasinotilisi käytettävissäsi? Voitko kirjautua sisään?
- Voisitteko jakaa kanssani kasinon kanssa käymänne viestinnän, jossa pyysitte pankkitietoja, jotka sisältävät koko pankkikortin numeron? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni. tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä johnmaison2000,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
