Norjalainen pelaaja joutui toistuvasti hylkäämään varojen nostamisen, vaikka hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat useita kertoja. Kasino vaati nostojen käsittelyä Mifinityn kautta, mutta pelaaja kohtasi jatkuvia ongelmia vahvistuksen kanssa, mukaan lukien erot maksutositteessa. Valitustiimi yritti sovitella tilannetta pyytämällä pelaajalta lisädokumentteja helpottaakseen yhteydenpitoa kasinon kanssa. Tapaus kuitenkin lopulta hylättiin, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti jatkotutkinnan.
Goldspin Casino - Pelaajien nostopyynnöt viivästyvät.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 3 000 kr
Goldspin Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen yrittänyt nostaa varojani tällä kasinolla jo jonkin aikaa eri summia, mutta minut hylättiin kahdesti ja he pyytävät asiakirjoja ja että se on mahdollista nostaa vain Mifinityn kautta. Voidakseni tehdä niin minun piti tallettaa pieni summa ja sitten dokumentoida talletus sekä profiilin vahvistus. Kaikki lähetettiin useita kertoja, mutta se hylättiin, koska se ei näyttänyt nimeä ja talletussummaa samassa kuvassa. Korjattiin asia, jolloin minulle kerrottiin, että tekemäni talletus oli väärä, vaikka se oli ainoa kyseiseen lompakkoon tehty talletus, joka myös tarkistaa ajan, määrän ja päivämäärän.
Minusta tämä on erittäin turhauttavaa, ja tuntuu, että et voi täytä maksutodistusta, vaikka he saavat täsmälleen mitä he haluavat, aina on jotain.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä johnnyjohnsen51,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Ikävä kuulla turhauttavasta kokemuksesta, joka sinulla on peruutusprosessin ja asiakirjan vahvistamisen kanssa. On ymmärrettävästi järkyttävää, kun tuntuu, että täytät vaatimukset, mutta kohtaat silti hylkäämisen.
Ymmärtääksesi tilannettasi ja auttaaksesi siinä paremmin, voit antaa lisätietoja:
- Voitko vahvistaa tarkat summat, joita olet yrittänyt nostaa, ja nostopyyntöjen päivämäärät?
- Onko sinulle annettu erityisiä syitä nostosi hylkäämiseen asiakirjan selkeyden lisäksi?
- Voitko selventää, mitä kasino kuvaili "vääräksi talletukseksi"? Ovatko he pyytäneet sinua tekemään toisen talletuksen vahvistusta varten?
- Vahvistiko kasino nimenomaisesti tarvitsemansa tiedot yhdessä kuvakaappauksessa tai asiakirjassa (esim. nimi, summa, päivämäärä) alkuperäisen lähetyksesi jälkeen?
- Oletko saanut viestin, jossa selitetään seuraavat vaiheet tai selkeää aikataulua ongelman ratkaisemiseksi?
Jos mahdollista, lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit, kuvakaappaukset tai asiakirjat (esim. hylätyt lähetykset ja kasinon vastaukset) petronela.k@casino.guru . Nämä auttavat meitä ymmärtämään tilanteen täysin ja rakentamaan vahvemman kannan, kun otat kasinoon yhteyttä puolestasi.
Yhteistyösi on meille välttämätöntä, jotta voimme tutkia perusteellisesti ja varmistaa, että kasinon varmennusprosessi hoidetaan oikeudenmukaisesti. Mitä enemmän tietoja meillä on, sitä tehokkaammin voimme puolustaa ratkaisua, joka vastaa huolenaiheisiisi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Sillä välin kiitämme kärsivällisyydestäsi vastauksesi ja ongelman tutkimisen jälkeen.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, tarkka summa on 3000 kr NOK.
- syynä on se, että maksutodistus ei täytä vaatimuksia.
- Saan vain sähköpostiviestin, jossa sanotaan, että "witdrawsi on hylätty", sitten minun on otettava yhteyttä chattiin ja saatava vastaus "lähetä maksutosite". Aluksi sen tarkoituksena oli todistaa talletukset Revolutilta sekä todiste kortin käytöstä. Niin tein, lähetin sitten kaiken. Yritti uudelleen ja se hylättiin. Sitten minulle kerrottiin, että ainoa ratkaisu nostamiseen on Mifinityn kautta.
- mutta minun piti tallettaa pieni summa mifinitystä ja lähettää kuitti maksusta. Joten talletin 17 euroa, kuvakaappasin tapahtuman ja kuvakaappasin todisteen siitä, että se on Mifinity-tilini, jossa oli sähköpostiosoite, osoite ja vahvistettu MiFinity-tili.
- minut hylättiin, koska nimeni ei näkynyt prnt-näytössä tilitodistuksen kanssa. Ja sama juttu kaupan kanssa. Joten sain käskyn käyttää työpöytää, joten tein, otin svreenin nimen ja kaiken. Yritin nostaa 21.01.25 enkä ole vielä saanut mitään. Nosto on jumissa Odottaa
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
Kuvakaappaus chatista. Väärä näyttö ja chat. Löydän oikean näytön
Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
Tämä on tyypillinen vastaus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä johnnyjohnsen51,
Kiitos, että annoit lisätietoja tilanteestasi.
Auttaaksemme meitä ratkaisemaan tätä ongelmaa tehokkaasti, voitteko lähettää kaikki asiaankuuluvat asiakirjat, mukaan lukien:
- Tosite maksusta Revolutilta
- Kuvakaappauksia MiFinity-tilistäsi
- Kuvakaappauksia MiFinityn kaupasta.
Lähetä nämä asiakirjat osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Kun saan ne, voin tarkastella tapaustasi tarkemmin ja ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi.
Kiitos yhteistyöstäsi ja toivon, että voimme ratkaista asian nopeasti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä johnnyjohnsen51,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPahoittelemme, että meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
