Itävaltalainen pelaaja talletti 50 € ja käytti 50 % bonuksen voittaen jopa 500 €, ennen kuin hänen saldonsa pieneni 125 €:oon bonusehtojen täyttämisen jälkeen. Myöhemmin hän pyysi 700 €:n nostoa epäonnistuneesti.
Goldex Casino - Pelaajan voitot ovat kiistanalaisia.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
3d 12h 50m 35s
Goldex Casino
Turvaluokitus 7.8 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösTalletin 50 € ja pelasin 50 % talletusbonuksella. Voitin ja saldoni oli noin 500 €. Sitten bonusehdot täyttyivät ja saldoni laski 125 €:oon.
Jatkoin pelaamista ja voitin. Pyysin kotiutusta, kun saldoni oli 700 €.
Normaalisti pelaamista voi jatkaa normaalisti, eikä rahaa enää lasketa bonusrahaksi.
En aio tallettaa 50 euroa vain voittaakseni 125 euroa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Goldex Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Onko kasino ilmoittanut sinulle missään vaiheessa, että bonusehdot, erityisesti maksimivoitto, pysyvät voimassa kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen?
- Ymmärsinkö oikein, että kasino rajoitti saldosi uudelleen 125:een sen jälkeen, kun pyysit kotiutusta?
- Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa tästä asiasta tai muita tapaukseesi liittyviä todisteita? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
