Saksalainen pelaaja kohtaa ongelmia tilin vahvistamisessa kasinolla, sillä hänen Paysafecard- ja luottokorttinsa vahvistusyritykset hylätään, vaikka hän on toimittanut kuitin tarvittavine tietoineen. Hän on turhautunut siihen, että muut kasinot ovat hyväksyneet hänen asiakirjansa ongelmitta.
Goldex Casino - Pelaajan vahvistus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 23h 52m 16s
Goldex Casino
Turvaluokitus 7.8 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
16 tuntia sitten
KäännösHei, hyvää päivänjatkoa.
Nimeni on Dragan j***
Talletin rahaa tälle kasinolle ja voitin jonkin verran, mutta minulla on ongelmia vahvistuksen kanssa. He hylkäävät Paysafecard-/luottokorttini; he eivät vahvista sitä, vaikka lähetin maksukuitin, jossa oli kaikki tiedot, kuten kotiosoitteeni, maksuni kasinolle ja IBAN-numeroni, joka sisältää jopa luottokorttini viimeiset numerot.
Mikään tästä ei ole hyväksyttävää.
Auttakaa minua, kaikki kasinot ovat tähän mennessä hyväksyneet tämän, mutta tämä kasino ei.
En tiedä mitä tehdä. Auta minua.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösHyvä Dragan1980,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kokemistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme.
Huomaa, että KYC (Tunne asiakkaasi) -vahvistus on pakollinen turvaprosessi, jonka tarkoituksena on suojata sekä pelaajia että kasinoa. Koska nettikasinot eivät voi vahvistaa henkilöllisyyttä henkilökohtaisesti, KYC on ainoa luotettava tapa varmistaa, että tili ja sen varat kuuluvat oikealle omistajalle. Lisensoidut ja hyvämaineiset kasinot käsittelevät tätä vaihetta huolellisesti. Vaikka vahvistus voi joskus kestää muutaman arkipäivän, se suoritetaan sinun suojelemiseksi ja tilisi väärinkäytön estämiseksi.
Jotta voimme tutkia asiaa ja nopeuttaa prosessia, voisitteko antaa seuraavat tiedot:
- Ymmärränkö oikein, että maksutapasi vahvistaminen näyttää olevan ainoa ongelma?
- Oletko toimittanut muita asiakirjoja henkilöllisyytesi varmentamiseksi, ja onko ne kaikki hyväksytty?
Toivomme ratkaisevamme asian nopeasti. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
