Saksalainen pelaaja oli valittanut viivästyneestä maksusta, joka keskeytettiin automaattisesti kolmen kuukauden kuluttua. Pelaaja oli hakenut uudelleen, mutta odotti edelleen maksua joulukuusta 2023 lähtien, mikä korosti myös live-chat-tukitiimin huonoa palvelua. Hän oli vahvistanut, että hänen voittonsa kertyi aktiivisella bonuksella, mutta väitti täyttäneensä kaikki vaatimukset. Kuitenkin, koska GoldenLion.bet Casino ei ollut reagoinut sovitteluyrityksiimme, jouduimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana. Tämä vaikutti negatiivisesti kasinon kokonaisluokitukseen. Huolimatta lukuisista kommunikointiyrityksistämme kasino jätti meidät jatkuvasti huomiotta, mikä johti suositukseen pysyä poissa tältä kasinolta.
GoldenLion.bet Casino - Pelaajan maksu viivästyy.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 146
Määrä: 600 €
GoldenLion.bet Casino
Turvaluokitus 0.4 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEnsinnäkin he lopettivat maksun automaattisesti 3 kuukauden kuluttua, ja hain sitä uudelleen. Nyt olen odottanut maksuani 01,12,23 lähtien, eikä vastausta ole tullut, kuten aina. Epäpätevä henkilökunta, joka käsittelee live-chatia, ei myöskään auta, sillä hän antaa aina vakiotekstivastauksia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Chaser361,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että saimme monia valituksia GoldenLion.bet Casinon viivästyneistä nostoista. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
- Voisitko kertoa, onko voittosi kertynyt aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösBonuksella mutta tein kaiken sääntöjen mukaan ja täytin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Chaser361,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on suljettu yli 10 tapausta "Ei reagointikäytäntöä", meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti GoldenLion.bet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa tältä kasinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
