Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on saanut pahasti viivästyneen 1 100 punnan nostopyynnön Golden Lion Casinolta. Nostopyyntö lähetettiin kuusi viikkoa sitten. Hänen tilinsä on vahvistettu, ja kasinon omien ehtojen mukaan käsittelyaika on enintään 21 päivää. Tästä huolimatta on kulunut 31 arkipäivää ilman päivityksiä tai edistymistä useista asiakastukeen tehdyistä yhteydenotoista huolimatta.
GoldenLion.bet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 21h 35m 36s
GoldenLion.bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösLähetän virallisen valituksen Golden Lion Casinoa (goldenlion1.bet) vastaan koskien vakavasti viivästynyttä kotiutusta, joka on rikkonut kasinon omia ehtoja.
Pyysin 8. huhtikuuta 2026 1 100 punnan nostoa. Tilini on täysin vahvistettu, ja kaikki henkilöllisyys-/KYC-dokumentaationi hyväksyttiin täysin ennen tätä pyyntöä.
Golden Lionin ilmoittamien ehtojen mukaan kotiutusten käsittelyaika on enintään 7–21 päivää. Tähän mennessä on kulunut tasan 31 arkipäivää pyyntöni lähettämisestä. Olen ottanut yhteyttä asiakastukeen useita kertoja, mutta varasi ovat edelleen "odottavina" ilman pätevää operatiivista selitystä tai aikataulupäivityksiä.
Kasino on selvästi rikkonut omia sopimuksellisia maksuikkunoitaan. Olen jo lähettänyt viimeisen suoran muistutuksen, jossa annoin heille 48 tuntia aikaa toimia. Koska edistystä ei ole tapahtunut, pyydän AskGamblersin sovittelua tämän kiistan ratkaisemiseksi ja 1 100 punnan voittojeni vapauttamiseksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHyvä Julian83,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita kohtaat nostosi kanssa, ja ymmärrän täysin, kuinka huolestuttava tämä tilanne on sinulle.
Valitettavasti olemme saaneet lukuisia valituksia viivästyneistä kotiutuksista tässä pelipaikassa. Huolimatta toistuvista yrityksistämme olla yhteydessä kasinoon ja etsiä ratkaisuja pelaajille, he ovat päättäneet noudattaa reagoimattomuuskäytäntöä, mikä tarkoittaa, että he eivät vastaa sovittelupyrkimyksiimme.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa voittojaan ilman selkeitä päivityksiä. Toivon vilpittömästi, että kasino käsittelee maksusi pian.
Voisitteko sillä välin välittää sinun ja kasinon asiakastuen välisen viestinnän maksusi käsittelyn viivästymisestä meille? veronika.f@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit myös ladata kuvakaappauksia suoraan tähän valitusketjuun. Tämä auttaa meitä dokumentoimaan tapauksesi perusteellisemmin.
Kiitos yhteistyöstäsi. Arvostan kärsivällisyyttäsi ja teen parhaani auttaakseni sinua.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
