Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on odottanut 7 viikkoa 2. heinäkuuta lähetettyä kotiutuspyyntöä, vaikka hänen henkilöllisyytensä on täysin vahvistettu ja hän on aiemmin saanut maksuja. Hän on ottanut yhteyttä kasinoon chatin ja sähköpostin kautta, mutta ei ole saanut vastausta tiedusteluihinsa.
GoldenLion.bet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
2d 18h 21m 30s
GoldenLion.bet Casino
Turvaluokitus 0.4 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
KäännösLähetin kotiutuspyynnön 2. heinäkuuta, enkä ole vielä saanut maksua. Olen täysin vahvistettu ja olen saanut maksuja tältä kasinolta aiemmin. Olen ottanut heihin yhteyttä chatin ja sähköpostin välityksellä. En ole saanut mitään takaisin sähköpostitse, ja chat on aina sama, olemme erittäin kiireisiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko liittää mukaan kuvakaappauksen odottavasta kotiutuksestasi?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
