Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei ymmärtänyt, miksi hän ei pystynyt kotiuttamaan voittojaan, vaikka hän oli alun perin kieltäytynyt bonuksesta. Hän oli asettanut 20 punnan panoksen ja sai bonuksen, vaikka ei käyttänyt koodia. Voitettuaan 1833 puntaa hän sai vain 200 puntaa vähennettynä 7 punnan kuluilla, eikä selitystä puuttuville varoille annettu. Valitustiimi tarkisti kasinon ehdot ja vahvisti, että koska hän oli jatkanut bonuksella pelaamista, bonusehdot olivat voimassa, mikä rajoitti hänen enimmäiskotiutustaan. Tämän seurauksena valitus suljettiin, koska lisäapua ei voitu tarjota.
Goldenbet Casino - Pelaajan voitot on osittain takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: £1 600
Goldenbet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösLöin vetoa 20 puntaa tässä yrityksessä, mutta päätin, etten halunnut bonusta, joten en käyttänyt koodia. He laittoivat joka tapauksessa 20 punnan bonuksen 20 puntaani. Parin ensimmäisen 1 punnan pyöräytyksen aikana voitin suuren summan ja yritin kotiuttaa sen. Se ei ollut sallittua. Joten minun piti jatkaa pelaamista ja pelaamista ennen kotiuttamista. Kun summa nousi 1833 puntaan, pystyin kotiuttamaan. He lähettivät minulle tänään 200 puntaa vähennettynä 7 punnan kuluilla. Minulla ei ole aavistustakaan, minne loput ovat menneet.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Tracky,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Goldenbet Casinon kanssa.
Tarkistin kasinon säännöt, osan bonusten maksimivoitoista:
https://goldenbet.com/eng/static/terms/generalterms
Kampanjabonusten enimmäisnosto:
Kasinon tervetuliaisbonus – Tämän bonuksen avulla voit nostaa enintään 10 kertaa bonussumman.
Toisen talletuksen kasinobonus – Tämän bonuksen enimmäisnosto on bonussumma kerrottuna kymmenellä.
3. talletusbonus kasinolle – Tämän bonuksen enimmäisnosto on bonussumma kerrottuna kymmenellä.
E-urheilun tervetuliaisbonus – Tämän bonuksen enimmäisnosto on bonussumma kerrottuna kymmenellä.
Urheiluvedonlyöntibonus – Tämän bonuksen enimmäisnosto on bonussumma kerrottuna kymmenellä.
(Esimerkiksi, jos sait yllä luetelluista bonuksista 100 euroa, voit nostaa enintään 1000 euroa tai vastaavan summan muissa valuutoissa)
10 % käteispalautusbonus - Maksiminosto on 5 kertaa käteispalautuksen määrä.
Bonusraha - Jos kasino antaa käteisbonuksen ja se on kierrätysvapaa, käyttäjä voi nostaa bonusrahaa enintään viisi kertaa. Jos käyttäjällä on saldoa bonuksen aikana, käyttäjän rahat lasketaan ensin pelin aikana, eikä niihin sovelleta bonusehtoja. Tämän jälkeen bonusrahaehdot tulevat voimaan.
"Ei talletusta" - Bonus tarkoittaa bonusta, jonka saat ilman varojen tallettamista tilillesi. Suurin nostosumma on 100 USD/EUR tai vastaava summa muissa valuutoissa.
"Ilmaiskierrokset ja ilmaisvedot" - Sääntö koskee palkintoja, jotka Goldenbet Casino myöntää käyttäjille tai jotka saadaan kampanjakoodeilla. Ilmaiskierrosten tai ilmaisvetojen voitot on kierrätettävä 10 kertaa 7 päivän aikana. Suurin mahdollinen kotiutusraja on tässä tapauksessa 100 EUR/USD tai vastaava summa.
Haluan korostaa, että Reilun uhkapelaamisen säännöstömme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettuja voittorajoja epäreiluina ja saalistushinnoitteluna vain silloin, kun niitä sovelletaan oikean rahan peliin. Hyväksymme kuitenkin bonusten käyttöehdot, jotka rajoittavat bonuspelistä nostettavien rahojen enimmäismäärää.
Jos uskot, että bonusvoitot on rajattu väärin, ilmoitathan minulle siitä. Muussa tapauksessa joudun sulkemaan valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi . Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja .
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEn halunnut bonusta ja voitin jo ensimmäisillä pyöräytyksillä. Miksi sitä ei luokitella omien rahojeni käyttämiseksi? Lisäksi pyöräytin yli 100 kertaa saadakseni kotiutusvoittoni. Tämä on huijaus.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi.
Jos jatkoit pelaamista bonuksella, meidän on valitettavasti todettava, että bonusehdot ovat voimassa.
Jos huomaat olevasi tilanteessa, jossa kasino on myöntänyt sinulle ei-toivotun bonuksen, ota yhteyttä tukeen ja pyydä bonuksen peruuttamista. Huomaa, että joskus 1) bonuksia ei voida peruuttaa tai 2) voitot todennäköisesti poistetaan.
Koska meillä ei ole enempää avun tarpeessa, tämä valitus suljetaan. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
