Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt nostamaan voittojaan ensimmäisen Goldenbet-kotiutuspyyntönsä jälkeen, vaikka hän oli onnistuneesti vahvistanut IBAN-tilinsä tiedot. Hänelle ilmoitettiin, että kotiutuksia hänen pankkikortilleen ei sallita, ja hän korosti, ettei hänellä ollut vaihtoehtoisia maksutapoja, ilmaisten turhautumisensa tilanteeseen. Ongelma ratkaistiin pelaajan vahvistettua yhteistyönsä, ja valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä. Selitettiin, että maksutapojen saatavuuteen vaikuttivat lisenssit, maantieteellinen sijainti ja pankkirajoitukset, jotka joskus rajoittivat kotiutusvaihtoehtoja. Pelaajan vahvistus ratkaisusta johti valituksen sulkemiseen valitustiimin toimesta.
Goldenbet Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: £2 764
Goldenbet Casino
Turvaluokitus 5.7 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
KäännösOlen pelannut Goldenbetillä satunnaisesti jonkin aikaa. En ole koskaan tehnyt kotiutusta, ja tänään on ensimmäinen kerta. Talletan käyttämällä ainoaa pankkikorttiani. Pyysin kotiutusta tänään ja IBAN-tietoni vahvistettiin, mutta kotiutus ei onnistunut. Otin yhteyttä kasinoon live-chatin kautta ja minulle kerrottiin, etten tällä hetkellä voi kotiuttaa pankkitiliäni! Minulla ei ole muuta maksutapaa, enkä odottanut mitään ongelmia. Olen tallettanut melko paljon sinä aikana, kun minulla on ollut tili. Olen hyvin järkyttynyt, ja kuten sanoin, minulla ei ole muuta maksutapaa enkä halua mitään muutakaan tapaa. En ole nuori enkä ymmärrä heidän muita kotiutustapojaan enkä välitäkään tietää. Haluan vain voittoni. He ottivat mielellään talletukseni vastaan pankkini kautta, joten haluan voittoni takaisin samalla tavalla. Auttakaa, kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
KäännösHyvä Casbar1,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Goldenbet Casinon kanssa. Ymmärräthän, että maksutapojen valikoimaa ja saatavuutta ei yksinomaan hallinnoi kasino. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa on käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös nostoihin; se voidaan myös lopettaa milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajoitettuja tarjoamaan maksutapoja asiakkailleen.
- Voisitko kertoa, onko sinulle kerrottu vaihtoehtoisista tavoista nostaa voittosi?
- Voisitko ystävällisesti vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä Casbar1,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hyvä Casbar1,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
