Goldenbet Casino - Pelaajan kotiutukset estetään ja viivästyvät.

Nimeni on [hidden by Casino Guru]. Käyttäjätunnukseni Golden Betissä on [hidden by Casino Guru] ja rekisteröity sähköpostiosoitteeni on [hidden by Casino Guru].

Talletin Golden Betille noin 1 000 euroa ja voitin noin 3 000 euroa. Kun pyysin kotiutusta, kasino alkoi viivyttää prosessia ja pyytää vahvistusta. Noin viikon ajan minulle sanottiin toistuvasti, että tiliäni vahvistetaan edelleen.

Toimitin kaikki pyydetyt asiakirjat ja tein täydellistä yhteistyötä. Tuki vahvisti myöhemmin, että vahvistus oli suoritettu ja että voisin nostaa varasi. Nostoni kuitenkin estettiin.

Seuraavat nostosummat pidätettiin:

1 800 €

625 €

Golden Bet väitti minun rikkoneen heidän käyttöehtojaan, mutta ei toimittanut mitään todisteita tai selkeää selitystä.

Haluan selvästi todeta, etten koskaan jakanut, myynyt tai siirtänyt tiliäni kenellekään. Asetin kaikki vedot henkilökohtaisesti ja noudatin kaikkia kasinon sääntöjä.

Siitä lähtien tuki on jättänyt viestini huomiotta tai vastannut yleisillä kopioi-liitä -vastauksilla, jotka eivät käsittele ongelmaa.

Uskon, että Golden Bet pidättää tahallaan laillisia voittojani, ja pyydän Casino Gurua auttamaan tilanteen ratkaisemisessa ja rahani takaisin saamisessa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja?
• Pelasitko aktiivisella bonuksella vai ilman?
• Onko kasino täsmentänyt, mitä sääntöjä olet väitetysti rikkonut?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Löin urheiluvedonlyöntejä.

En käyttänyt bonuksia.

He huomauttivat, että rikkoin kohtia 9 ja 14 väittämällä minua huijariksi. Mutta he eivät toimittaneet mitään todisteita, vaikka kävin läpi täyden vahvistusprosessin ja minulle vakuutettiin, että voisin nostaa varoja.

Kiitos kärsivällisyydestäsi koko valitusprosessin ajan.

Ymmärräthän, että jos tilisi on estetty ja olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä, kasino on saattanut havaita tiettyä toimintaa, joka johti tähän päätökseen. Valitettavasti meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai työkaluja, joiden avulla voisimme arvioida urheiluvedonlyöntiin liittyviä kiistoja asianmukaisesti.

Tämä tarkoittaa, ettemme pystyisi tulkitsemaan kasinon sisäisen tutkinnan tuloksia oikein tai arvioimaan tilannetta oikeudenmukaisesti molemmilta puolilta. Huomaathan, ettemme pidä valitustasi perusteettomana – emme yksinkertaisesti ole asemassa arvioimaan sitä asianmukaisesti.

Haluaisimme vilpittömästi auttaa sinua lisää, mutta olosuhteiden vuoksi se ei ole tällä hetkellä mahdollista. Siksi joudumme lopettamaan valituksen.

Olemme pahoillamme, ettemme pystyneet auttamaan sinua ratkaisemaan tätä ongelmaa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Teemme mielellämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Ystävällisin terveisin

Veronika