Australialaisella pelaajalla oli ongelmia vireillä olevien vedonsa kanssa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Golden Pokies Casino - Pelaajalla oli vireillä panoksia.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$30
Golden Pokies Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHei Yksi live chatin työntekijöistä kertoi minulle, että minulla on vireillä panoksia liitteenä olevassa kuvassa luetelluille peleille. Olen käynyt pelaamaan kaikki pelit seuratenni heidän työntekijänsä minulle antamia ohjeita, ja he eivät pelaa vireillä olevia pelejä
Koska pelin pelit eivät pelaa keskeneräisiä pelejä, olin pyytänyt heitä hyvittämään kaikkien panosten alkuperäinen arvo takaisin tililleni? Se on vain reilua ja se on tehty aiemmin muissa vastaavissa kasinoissa minulle
Kun kysyin heiltä tätä, he yhtäkkiä kertoivat minulle, että minulla ei ollut vireillä olevia pelejä ... vaikka minulla on kuvakaappauksia chatista, jossa henkilökunta sanoi, että tein.
He kieltäytyivät korvaamasta minulle mitään ja tappoivat minut kokonaan. Haluan vain hyvittää vireillä olevien vedojen alkuperäisen summan, mitä minulle sanottiin alussa
Todella kamala asiakaspalvelu 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösRakas Samuel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. En ole varma, että ymmärrän täysin täällä tapahtuvaa, mutta suosittelen tässä tapauksessa tarkistamaan pelilokisi. Mitä näet siellä? Sinun ei pitäisi nähdä puuttuvaa rahaa. Jos pelilokissa kaikki on kunnossa, odottavat vedot tehtiin ja voitot / tappiot hyvitettiin. Jos ei, vedot piti peruuttaa ja rahat palauttaa.
Onko sinun ja kasinosi välillä asiaankuuluvaa viestintää, jonka voisit välittää minulle? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru
Antakaa lisätietoja, jos ymmärrän ongelmasi väärin. Odotan kärsivällisesti vastaustasi ja toivon auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösRakas Samuel,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösValitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
