Latvialainen pelaaja kohtaa kotiutusongelman sen jälkeen, kun hänen tilinsä saldo pieneni väitteiden vuoksi 200 %:n talletusbonukseen liittyvästä väärinkäytöksestä. Vaikka hän oli suorittanut KYC-tarkastuksen, hän sai sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että hänen bonuksella saadut voittonsa on mitätöity ja että hänen tilinsä bonusominaisuudet on estetty.
Golden Panda Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
5d 6h 1m 17s
Golden Panda Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösHyvää iltaa
Pelasin GoldenPanda-kasinolla 200 % talletusbonuksella - kierrätin koko summan. Saldoni oli 4465 EUR (kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen).
Suoritin KYC-prosessin ja tein kotiutuksen
Sen jälkeen saldoni oli "Salonvähennys" ja sain sähköpostin
"Hei,
Terveisiä Kultaisesta Pandasta!
Tarkastettuaan pelikokemuksesi tiimimme on havainnut, että olet harjoittanut sääntöjenvastaista mainoskäyttäytymistä, joka on bonusehtojemme vastaista.
Tällainen toiminta sisältää muun muassa bonusten metsästyksen, salaliiton, vilpillisen toiminnan, useiden tilien käytön tai minkä tahansa pelitavan, joka on ristiriidassa kampanjatarjousten reilun käytön kanssa.
Huomaathan, että pidätämme oikeuden peruuttaa kaikki bonusrahat ja voitot, jos asiakkaan havaitaan rikkovan "Bonusehtoja" tai "Yleisiä ehtoja" koskevia ehtojamme.
Tästä johtuen "200 % tervetuliaisbonus" -bonuksesta saadut voitot on mitätöity, ja tästä lähtien tilin bonusominaisuudet on estetty lopullisella ja ehdottomalla päätöksellä, jonka ovat tehneet omistautuneet asiantuntijamme.
Kiitos ymmärryksestänne ja olemme käytettävissänne.
Ystävällisin terveisin,
Titania
Golden Pandan tuki
Liitän tähän valitukseen kuvakaappauksia.
Kasinogurun arvostelu, kiitos tästä tapauksesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Mitä pelejä pelasit tervetuliaisbonuksesi ollessa aktiivinen? Pelasitko vain yhtä peliä vai vaihtelitko useiden eri pelien välillä?
- Ymmärsinkö oikein, että peruit saamasi ilmaiskierrokset etkä pelannut niillä ollenkaan?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
