Latvialainen pelaaja voitti 12 800 euroa Golden Panda Casinolla, mutta hänen tilinsä suljettiin, koska kasino väitti, että hänellä on kaksoistili. Vaikka hän vahvisti henkilöllisyytensä kansallisella henkilöllisyystodistuksella ja hänellä oli vain yksi tili, hän oli hämmentynyt ja haki apua jäljellä olevien 4 800 euron voittojensa noutamiseen, jotka mitätöitiin.
Golden Panda Casino - Pelaajan tili on suljettu väitetyn kopioinnin vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 14h 16m 36s
Golden Panda Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHei
Pelasin tätä kasinoa: Golden Panda Casino ilman bonusta - vain OIKEAA rahasaldoa.
Voitin 12 800 euroa
Läpäisin vahvistuksen ja tein kaksi onnistunutta nostoa, 4000 euroa ja 4000 euroa.
Yhteensä 8000 euroa.
Saldollani on jäljellä 4800 euroa.
Tein uuden noston ja kasino lähetti minulle sähköpostia, jossa ilmoitettiin, että minulla on kaksoistili ja että minun on lähetettävä lisädokumentti, minkä teinkin.
Jonkin ajan kuluttua Golden Panda Casino sulki tilini. "Tilisi on suljettu ja varat mitätöity käyttöehtojemme (https://www.goldenpanda.com/terms , Petos-osio) rikkomisen vuoksi."
Minulla on vain yksi tili tällä kasinolla ja tilini on vahvistettu kansallisella henkilökortillani, miten siitä voi tulla kaksoiskappale? En ymmärrä tätä.
Auta minua, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 tuntia sitten
KäännösHyvä KRIS92,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteesi.
- Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
- Oletko koskaan käyttänyt kasinotiliäsi jaetulla laitteella tai jaetulla Wi-Fi-verkolla?
- Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
