Quebeciläinen pelaaja voitti 20 000 dollaria ja pyysi 6 000 dollarin kotiutusta, mutta hänen tilinsä suljettiin myöhemmin, mikä johti jäljellä olevan saldon katoamiseen. Vaikka hänelle kerrottiin, että hänen tiliään ei ole suljettu, hän ei voi käyttää sitä ja uskoo tämän olevan hänen voittoihinsa liittyvien ehtojen rikkomus.
Golden Panda Casino - Pelaajan tili on suljettu merkittävän voiton jälkeen.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
4d 0h 34m 4s
Golden Panda Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
KäännösVoitin hiljattain yhteensä 20 000 dollaria pelatessani alustalla. Pelasin vain raakarahalla (ilman bonusta). Kun pyysin 6 000 dollarin nostoa, jäljellä oleva 14 000 dollarin saldo katosi kokonaan tililtäni.
Itse asiassa tilini on suljettu. Tämä on erittäin huolestuttavaa merkittävän voiton jälkeen. Pidän tätä ehtojen rikkomisena ja yrityksenä pidättää lailliset voittoni."
Haluaisin selventää asiaa:
Bonusta ei käytetty: Näihin varoihin ei liity kierrätysvaatimuksia tai bonusehtoja.
Vedonlyöntisäännöt: Olen noudattanut kaikkia enimmäispanosrajoja ja palveluehtoja
He sanovat, että tiliäni ei ole suljettu, mutta en pääse siihen käsiksi. Olen yrittänyt ainakin 25 kertaa heidän ohjeitaan ja apuaan käyttäen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Golden Panda Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
- Mistä sait tietää, että tilisi on estetty? Voisitko jakaa kuvakaappauksen virheestä, jonka saat yrittäessäsi kirjautua sisään?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
- Onko pelaajatilisi vahvistettu?
- Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
