Suomalainen pelaaja ei voinut nostaa varoja, koska kasino hylkäsi hänen tilioteasiakirjansa useita kertoja. Vaikka asiakirjoista kävi ilmi hänen nimensä, summansa ja talletuksen päivämäärä, kasino vaati näkemään kellonajan, jota ei ollut saatavilla tiliotteessa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai voittonsa Skrill-lompakkomenetelmällä. Valitusryhmä vahvisti ratkaisun ja merkitsi valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäänsä.
Golden Crown Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy dokumenttiongelmien vuoksi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 500 €
Golden Crown Casino
Turvaluokitus 8.0 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKasino ei hyväksy tilioteasiakirjojani, jotka olen lähettänyt ne muutaman kerran nyt, joten en voi peruuttaa. He kertoivat, että heidän täytyy nähdä nimeni, summa ja päivämäärä (ne ovat näkyvissä) ja myös näyttää siltä, että he haluavat jostain syystä nähdä kellonajan, kun olen tehnyt talletuksen heille (muissa kasinoissa ei ole koskaan tarvinnut Kelloaikaa). Jos he todella haluavat nähdä ajan, en saa sitä näkyväksi tiliotteessani, mutta kuten sanoin, he eivät tarvitse sitä, he löytävät varmasti talletukseni järjestelmästään niillä tiedoilla, jotka nyt näkyvät niissä asiakirjoissa, jotka olen heille lähettänyt.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä peltsi41,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Golden Crown Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko jakaa kuvakaappauksen siitä, kuinka talletusta koskevat tiedot näkyvät tiliotteessasi?
- Voisitko jakaa kanssani viestintäsi kasinotuen kanssa koskien asiaa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Lähetän tiedot tuohon postilaatikkoon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Voit sulkea tämän lipun, sain rahani tänään, he käyttivät Skrill-lompakkomenetelmää
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä peltsi41,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
