Goldbet Casino - Pelaajan KYC-vahvistus on hylätty.

Lähetän tämän valituksen Goldbetin tekemästä perusteettomasta KYC-vahvistuksen hylkäämisestä.

Yritin suorittaa vahvistusprosessin loppuun virallisella henkilöllisyystodistuksellani (japanilaisella ajokortilla) ja numerokortillani. Automaattinen vahvistusjärjestelmä (Veriff) kuitenkin epäonnistui toistuvasti voimassa olevien japanilaisten asiakirjojeni lukemisessa/skannaamisessa.

Tuen pyynnöstä toimitin manuaalisesti selkeät, korkearesoluutioiset kuvat virallisesta henkilöllisyystodistuksestani, selfien ja kuvan itsestäni henkilöllisyystodistukseni kanssa. Vaikka toimitin kaikki asianmukaiset asiakirjat, Goldbet hylkäsi KYC-vahvistukseni antamatta mitään pätevää tai erityistä syytä ja totesi päätöksen olevan lopullinen.

Koska ongelma johtuu japanilaisten virallisten asiakirjojen automaattisesta skannausvirheestä, pyydän ystävällisesti Casino Gurua auttamaan Goldbetiä tarkistamaan ja hyväksymään manuaalisesti voimassa olevan virallisen henkilöllisyystodistukseni.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Goldbet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilillesi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
• Pystytkö vielä toimittamaan uudet vahvistusta varten tarvittavat asiakirjat?
• Mitä asiakirjoja kasino hyväksyi ja mitkä asiakirjat hylättiin?
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit kasinon kanssa vahvistusvaatimuksia? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas