Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja osti 7,50 dollaria bonusrahaa, jonka hän muutti 240 dollariksi. Täytettyään 30-kertaisen kierrätysvaatimuksen hänen saldonsa kuitenkin putosi yllättäen 30 dollariin, eikä voittojen menettämiselle annettu selitystä.
Glorion Casino - Pelaajan voittoja on rajoitettu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 22h 32m 12s
Glorion Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
21 tuntia sitten
KäännösMinulla oli jonkin verran pisteitä kasinolla, joten ostin 7,50 dollaria bonusrahaa. No, muutin sen 240 dollariksi ja heti kun 30x-kierros oli suoritettu (jotta bonusrahat muuttuisivat oikeaksi rahaksi), saldoni nousi välittömästi 30 dollariin. En pyöräyttänyt niin paljon. He eivät ottaneet voittoja takaisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.
Olen tarkistanut Glorion Casinon käyttöehdot , ja löysin tästä tietoa kaupasta tehdyistä ostoksista:
1. Kaupassa pelaaja voi vaihtaa nykyisen kolikkosaldonsa bonuksiin, bonuspyöräytyksiin ja ilmaisvetoihin, joihin sovelletaan seuraavia ehtoja:
1.1. Bonukset:
Vaihdettuaan kolikoita vastaavaan bonukseen pelaajalla on 10 päivää aikaa täyttää kierrätysvaatimus, joka on 40-kertainen bonussummaan nähden;
Bonuksesta voidaan vapauttaa enintään viisi kertaa alkuperäinen bonussumma. Esimerkiksi: 15 Kanadan dollarin bonuksesta todelliseen saldoon hyvitettävä enimmäismäärä on 75 Kanadan dollaria;
Bonus on voimassa vain kasino-osiossa. Sitä ei voi käyttää muilla toimialoilla (livekasino, urheilu, virtuaaliurheilu).
Voisitko selventää, oliko 7,5 USD:n bonusostoksesi yhteydessä erityisiä bonusehtoja, joissa todettiin, että kierrätysvaatimus oli 30x käyttöehdoissa mainitun normaalin 40x sijaan ja että enimmäisvoitto oli rajoitettu 4x alkuperäiseen bonussummaan?
Jos mahdollista, lähetä minulle kuvakaappaus bonuksesi ehdoista.
Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen tiedustellaksesi voittoihisi sovellettavasta voittokatosta?
Ymmärsinkö oikein, että saldosi muuttui automaattisesti bonuksen kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
