GLBET9 Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö viivästyy ja hylätään.

Lähetän virallisen valituksen kokemuksestani GLBET9:n kanssa ja siitä, että kotiutustani ei käsitelty laillisen pelaamisen jälkeen.

Talletin varoja alustalle PayID:n kautta ja pelasin JILI-peliä vilpittömässä mielessä. Pelisessioni aikana voitin noin 3300 dollaria ja lähetin nostopyynnön alustan kautta.

Kun olin pyytänyt kotiutusta, asiakastuki ilmoitti minulle toistuvasti, että kotiutustani käsitellään parhaillaan ja että viivästykset johtuivat siitä, että taloustiimi käsitteli muita maksuja ennen minun maksujani. Minua kehotettiin useaan otteeseen olemaan kärsivällinen kotiutuksen odottamisen ajan.

Vahvistettuaan aluksi noston käsittelyn alusta kuitenkin muutti myöhemmin kantaansa ja alkoi antaa epäjohdonmukaisia ​​selityksiä maksun epäämiselle. Näitä selityksiä olivat:

"useita vetoja asetetaan samanaikaisesti"

"useita kirjautumisia"

"Epäsäännöllinen pelitoiminta"

"palveluntarjoajajärjestelmän säännöt"

Vaikka pyysin useita kertoja selvennystä, en koskaan saanut vastausta:

yksityiskohtainen pelipäiväkirja

todisteita todellisesta sääntörikkomuksesta

selitys siitä, miten samanaikaiset vedot väitetysti tapahtuivat

useiden laitteiden tai luvattoman käytön vahvistus

tarkka palveluntarjoajan sääntö tai käytäntö, jota rikottiin

Käytin alustaa Google Chromen kautta henkilökohtaisella laitteellani ja minulla saattoi olla useita selainvälilehtiä auki pelaamisen aikana. Useiden välilehtien pitäminen auki ei kuitenkaan tarkoita, että useita vetoja olisi asetettu tarkoituksella tai samanaikaisesti.

Tukihenkilökunnan antamat selitykset muuttuivat toistuvasti kiistan aikana, vaikka aiemmin oli vakuutettu, että nostoani jo käsitellään. Tämä epäjohdonmukaisuus on herättänyt vakavia huolenaiheita hylkäyspäätöksen läpinäkyvyydestä, oikeudenmukaisuudesta ja laillisuudesta.

Olen säilyttänyt kuvakaappauksia ja tallenteita, mukaan lukien:

peli- ja vetohistoria

nostopyynnöt

viestit, jotka vahvistavat noston käsittelyn

myöhemmät hylkäysviestit ristiriitaisin perusteluin

talletustapahtumatietueet

Minä pyydän:

Täydellinen tarkastelu tapauksestani

Yksityiskohtainen selitys väitetystä laittomasta toiminnasta

Täydellinen pelitilanne ja tapahtumaloki kiistanalaisesta istunnosta

Pidätetyn nostosumman uudelleenarviointi

Uskon toimineeni laillisesti koko pelin ajan ja olen syvästi huolissani tätä päätöstä ympäröivästä läpinäkyvyyden puutteesta.

Kiitos huomiostanne tässä asiassa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Teemillard,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi GLBET9:n kotiutusprosessissa.

Jotta voisin auttaa sinua tehokkaasti, haluaisin selventää muutamia tilanteeseesi liittyviä yksityiskohtia:

• Voitko vahvistaa päivämäärän, jolloin lähetit nostopyyntösi?
• Pelasitko bonusrahalla vai ilmaispyöräytyksillä?
• Saitko kasinolta viestejä tai ilmoituksia, joissa ilmoitettiin tietty aikaraja kotiutuksen käsittelylle?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petra