GJ Casino - Pelaajan varat takavarikoidaan.

KYC on suoritettu, ja talletus- ja nostohistoria on olemassa.

Emme pysty toimittamaan tapahtumatietoja.

Ota yhteyttä kasinoon välittömästi.

Talletin tälle kasinolle 1 000 dollaria ja aloitin pelaamisen 2 500 dollarilla, bonusrahat mukaan lukien, mutta kasinovirheen vuoksi lähes kaikki pelit muuttuivat pelaamattomiksi.

Tämän seurauksena bonus menetettiin, enkä voi asettaa vetoja, joten en voi nostaa varojani.

Olen jo toimittanut suuren määrän todisteita siitä, etten voi pelata useita pelejä, mutta kasino kieltäytyy tunnustamasta virhettä ja vaatii, että jos en aseta vetoja, he nostavat varasi veloitettuaan niistä 20 %:n maksun.

Pyydä kasinon edustajaa tulemaan tänne välittömästi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä andandjonnyx,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Jotta voisimme ymmärtää tilanteesi paremmin ja auttaa sinua tehokkaasti, voisitko antaa lisätietoja seuraavista asioista:

• Mikä erityinen virhe tapahtui, joka esti pelien pelaamisen?
• Oletko saanut kasinolta mitään yhteydenottoa siitä, etteivät he ole myöntäneet virhettä?
• Mitä todisteita olet toimittanut kasinolle, ja miten he vastasivat?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petra