Filippiineillä olevalla pelaajalla oli ongelma estettyyn tiliin, joka suljettiin välittömästi KYC-vahvistuksen suorittamisen jälkeen ilman lisätietopyyntöjä. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja havaitsi, että pelaajan saman laitteen käyttäminen tilille pääsyyn herätti huolta kasinon ehtojen mahdollisista rikkomuksista. Tämän seurauksena pelaajan valitus hylättiin perusteettomana, koska kasinolla on oikeus valvoa useiden tilien käytäntöjään.
GG.BET Casino - Pelaajan tili on estetty KYC-vahvistuksen jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 31 000 ₱
GG.BET Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKasino esti minut, kun tein KYC-vahvistuksen, he eivät kysyneet minusta lisätietoja ja kun tein KYC-vahvistuksen, he estivät yhtäkkiä tilini
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Potpot191919,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi?
- Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
- Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
- Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösJos muistan, rekisteröin sen juuri tänä vuonna,
Vedon enimmäkseen e-urheilun otteluissa ja pelaan kasinopelejä, kuten rulettia/baccaratia ja kolikkopelejä nimeltä Joker Stoker,
Kyllä, hyväksyin heidän bonustarjouksensa, mutta suoritin kierrätyksen ilman petoksia ja huijausta.
Syy, miksi he kielsivät minut, syytettiin useista tileistä, mikä on epätodennäköistä, koska tämä on ensimmäinen kerta, kun tein KYC:n heidän verkkosivustollaan.
Ja toinen on, poikaystäväni ja minä käytämme verkkosivustoa sekä vedonlyöntiä oikealla rahalla, mutta meillä on eri tilit ja nosto-/talletustilit GGBetissä. Emme käytä samoja tilejä, emme pankki tai GGBet.
Olen rehellinen. En usko, että pelini rikkoo sääntöjä millään tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Potpot191919,
Kiitos vastauksestasi ja tilanteen selventämisestä.
Saadaksesi selkeämmän kuvan ja selvittääksesi, onko kasinon päätös perusteltu, voisitko selventää:
- Kumpi tili luotiin ensin – sinun vai poikaystäväsi?
- Käytätkö sinä ja poikaystäväsi eri laitteita päästäksesi tiliisi, vai kirjaudutko joskus sisään samalta laitteelta?
- Ovatko talletus- ja kotiutustapasi täysin erillään, mikä tarkoittaa, että käytät kumpikin eri pankkitilejä, e-lompakoita tai maksutapoja?
Näiden tietojen ymmärtäminen auttaa meitä arvioimaan, onko kasinon useiden tilien syytöksillä perusteita. Jos sinulla on kasinolta tähän liittyen viestiä, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Odotan innolla vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOmani luotiin ensin ennen poikaystäväni.
Kyllä, käytämme eri laitteita ja luulen, että kirjauduin hänen puhelimeensa kerran, mutta en usko, että se rikkoo sääntöjä, koska olemme 2 eri henkilöä, jotka käyttävät kahta eri tiliä.
Ja tietysti, meillä on omat pankkitilimme / kryptolompakkomme, joita käytämme omiin talletuksiin ja nostoihin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Potpot191919,
Kiitos vastauksestasi. Arvostan tiliäsi koskevaa selvennystä. Kuitenkin kirjautuminen tilillesi poikaystäväsi laitteelta vaikeuttaa nyt huomattavasti neuvotteluja, sillä kasinot usein ilmoittavat tällaisen toiminnan mahdolliseksi yhteydeksi tilien välillä.
- Voisitko selittää, miksi kirjauduit tilillesi hänen puhelimellaan?
- Lisäksi pelasitko myös kyseisellä laitteella vai käytettiinkö sitä vain sisäänkirjautumiseen? Selityksesi auttaa meitä ymmärtämään tilannetta paremmin ja jatkamaan auttamistasi.
Odotan innolla vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEn usko, että samalla puhelimella pelaaminen riko sääntöjä. Emme käytä samoja tilejä, emme pankkeja tai ggbetiä. Olemme rehellisiä ihmisiä. Pelaamme useilla kasinoilla, enkä ole koskaan törmännyt sellaiseen käyttäytymiseen, että joku olisi estänyt tilini ilman mahdollisuutta nostaa varoja. En usko, että pelaamiseni rikkoo sääntöjä millään tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Potpot191919,
Ymmärrän huolesi ja arvostan rehellisyyttäsi. Haluan kuitenkin selventää, että samalla laitteella pelaaminen on merkittävä ongelma useimmissa online-kasinoissa. Syynä tähän on se, että kasinot luottavat laitetietoihin useiden tilien ja mahdollisen bonusten väärinkäytön havaitsemiseksi. Kun kahdelle tilille päästään samalta laitteelta, kasinon on vaikea varmistaa, että ne kuuluvat eri henkilöille, mikä usein johtaa rajoituksiin tai tilin sulkemiseen.
Välttääkseni samankaltaisia ongelmia tulevaisuudessa, suosittelen vahvasti olemaan käyttämättä samaa puhelinta tai muita laitteita useilla tileillä millään kasinolla. Vaikka sinulla ja poikaystävälläsi olisi eri tilit, kasinon järjestelmä saattaa silti merkitä tämän toiminnan heidän ehtojensa rikkomiseksi.
Kerro minulle, jos olen unohtanut tietoja, muuten joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon todella, että voisin tarjota enemmän apua.
Kiitos ymmärryksestäsi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEn koskaan tiennyt, että se oli sääntöjen vastaista, en myöskään koskaan tehnyt mitään petoksia, paitsi käyttänyt samaa laitetta. Olen lukenut heidän käyttöehdot ja siinä lukee ""pyydä asiakkaalta asiakirjoja henkilöllisyytensä vahvistamiseksi ja lopeta kaikki toiminta kyseisillä tileillä, kunnes asiakas on vahvistanut henkilöllisyytensä. Jos yksittäinen asiakas ei ole käyttänyt päällekkäistä tiliä tarkoituksella useiden tilien toimintojen suorittamiseen, ja edellyttäen, että asianmukaisia ehtoja ei ole rikottu, voimme harkintamme mukaan sallia kyseisen asiakkaan nostaa kaikki samalle tilille talletetut varat."
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Potpot191919,
Kiitos vastauksestasi. Arvostan selitystäsi ja ymmärrän, että et ollut tietoinen säännöistä, jotka koskevat saman laitteen käyttöä useilla tileillä.
Tietojen tarkastelun jälkeen on kuitenkin selvää, että kuvaamasi tilanne kuuluu edelleen kasinon ehtojen piiriin, jotka koskevat useiden tilien käyttöä samalta laitteelta. Kuten olet huomauttanut, kasinolla on oikeus pyytää henkilöllisyyden todentamista ja lopettaa toiminta, kunnes tilanne on selvitetty. Tosiasia kuitenkin on, että kasino ilmoitti tilin mahdollisesta rikkomuksesta, ja se on heidän päätöksensä.
Ottaen huomioon olosuhteet ja niiden ehtojen selvä rikkominen, minun on valitettavasti hylättävä valituksesi perusteettomana. Ymmärrän, että tämä ei ehkä ole se tulos, jota toivoit, mutta voit olla varma, että tämä perustuu annettuihin tietoihin ja kasinon ehtoihin.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
