Puolalainen pelaaja oli pyytänyt 2700 PLN:n kotiutusta 9.11. ja 10.11., mutta huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä kasinon tukeen, maksua käsiteltiin edelleen ilman merkittävää edistystä kahden viikon jälkeen. Pelaaja oli tehnyt onnistuneen kotiutuksen samalla menetelmällä aiemmin. Valitustiimiltä tiedustellessaan häneltä pyydettiin lisätietoja vetäytymishistoriastaan. Ennen kuin joukkue ehti auttaa, pelaaja kuitenkin vahvisti saaneensa kaikki odottavat nostot. Siksi valitusryhmä merkitsi ongelman ratkaistuksi.
GG.BET Casino - Pelaajaa uhkaa viivästynyt kotiuttaminen.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 2 700 zł
GG.BET Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei,
Nostan 3 kertaa 09.11 ja 10.11 yhteensä 2700 pln.
Olen muutaman kerran lähettänyt sähköpostia tukeen, mutta aina sanotaan samaa, että nostoja käsitellään maksuosioissa ja minun pitäisi odottaa.
Mutta melkein kaksi viikkoa ja mitään ei tapahdu.
Voitko auttaa minua ongelmassani?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Leeso,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Kristina,
Tein ensimmäisen noston ilman ongelmia. Rahat olivat pankkitililläni seuraavana päivänä. Keräsin voittoja ilman bonuksia.
GGBet ei koskaan pyytänyt minua tekemään KYC-vahvistusta.
Parhain terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Leeso. Voisitko täsmentää, milloin tarkalleen sait viimeisen onnistuneen noston ja kuinka monta päivää sen käsittely kesti? Käytitkö samaa kotiutustapaa aiemmin?
Mikä on nostopyyntösi nykyinen tila? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösRakas Kristina,
Viimeisin nosto onnistui 09.11.2023. Rahat olivat samana tai seuraavana päivänä Revolut-tililläni.
Käytin samaa menetelmää seuraaviin 3 nostoihin.
Kuvakaappaus:
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei taas,
Tänään minulla on tililläni kaikki 3 nostoa. Asia suljettu.
Kiitos avustasi!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Leeso,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
