Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja avasi tilin ja voitti 1100 puntaa, mutta huomasi tilinsä estettynä seuraavana aamuna. Hän ei ollut saanut nostoaan, eikä hän voinut saada apua live-chatin kautta. Valitustiimi yritti selventää tilannetta pyytämällä lisätietoja, mutta pelaaja ei vastannut. Tästä syystä valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.
Genie Riches Casino - Pelaajan tili on suljettu voiton jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £1 100
Genie Riches Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösAvasin tilin eilen, voitin 1100 puntaa
Heräsin tänä aamuna ja he ovat estäneet tilini
En ole saanut nostoa
Siellä ei ole puhelinnumeroa, vain live-chat, josta autan ollenkaan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Obrien3132,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voitko täsmentää, oletko kerännyt voittosi bonuksella vai ilman?
Saitko kasinolta sähköposteja tilisi estämisen jälkeen? Jos on, lähetä ne minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne.
Oletko toimittanut henkilöllisyystodistuksia kasinolle tarkistettavaksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
