Gamdom Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Avasin tilin nähtyäni positiivisia arvosteluja sivustollanne – kyllä, naisetkin pelaavat kasinoilla. Kasino väittää minun huijanneen ja takavarikoineen livekasinolla – kyllä, livekasinolla – tekemäni voitot. He palauttivat vain viimeisen talletukseni, joka on vain kymmenesosa kokonaissummasta. En ymmärrä, miksi tällä kasinolla on niin hyvä maine – se on uskomatonta. Lisättäköön, että minulla on tilejä monilla muilla kasinoilla, enkä ole koskaan kohdannut tällaista ongelmaa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Gamdom Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Mitä live-pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä kasinosaldoasi?
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa sinua vastaan ​​esitettyihin syytöksiin liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Lisään pelaajan viestin mukavuussyistä:

Hei, nimeni on Aleksandra, olen erittäin iloinen voidessani jutella kanssasi.

Nostoni estettiin ja kasino pyysi vahvistusta. Olen nainen, ja näyttää siltä, ​​että se oli heille ongelma – vahvistusjärjestelmä hylkäsi alkuperäisen lähettämäni tiedot (henkilöllisyystodistus ja selfie). Minulla on ollut samanlaisia ​​ongelmia muissa kasinoissa, mutta näissä tapauksissa vahvistus videon tai live-istunnon kautta onnistui aina. Sitten, tilin vahvistusprosessin jälkeen, minulle ilmoitettiin, että tilini rikkoi ehtoja. Tili estettiin sinä päivänä, kun avasin tapauksen täällä.

Vain Blackjack

En käyttänyt mitään bonuksia tai kampanjoita, mukaan lukien rakeback

Valitettavasti nämä ovat chat-lokeja hyvin oudossa muodossa, ne ovat kasinon vastaus henkilöllisyyden varmentamiseen liittyen; tarkemmin sanottuna ne ovat vastaus chatissa.

Hyvä glamaker,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Michal ( michal.k@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei glamaker,

Olen Michal, ja olen ottanut valituksesi hoitaakseni. Olen tarkistanut tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin ja katsoakseni, voinko jotenkin auttaa.

Haluamme kutsua Gamdom Casinon mukaan keskusteluun.

Hyvä Gamdom Casino,

Ystävällisesti toimita minulle kaikki todisteet, jotka tukevat väitettyjä käyttöehtojenne rikkomuksia, joista pelaajaa syytetään.

Voit lähettää tiedot ja todisteet minulle sähköpostitse osoitteeseen michal.k@casino.guru riippumatonta arviointia varten.

Kiitos etukäteen.