Gamdom Casino - Pelaaja hakee hyvitystä KYC-vahvistuksen puutteen vuoksi.

GamDom Casino on ottanut minulta useita (6) talletuksia, vaikka he eivät suorittaneet mitään KYC-vahvistusta. GamDom ei ole edes kysynyt minulta NIMEÄ tai IKÄ. Heillä ei ole yhtäkään tunnustani, mutta he sallivat talletuksen ja he sallivat minun pelata.

Entä jos olisin alaikäinen? Entä jos olen kotoisin maasta, joka ei salli pääsyä? Nämä ovat kaikki selkeitä ja vakavia GamDomin velvollisuuksia ennen kuin he voivat ottaa talletuksia ja sallia pelaamisen. Minulla on selkeä kuvakaappaus todiste kaikista tapahtuneista talletuksista, kaikesta tiedon puutteesta ja kaikesta KYC:n puutteesta. Näet, ettei edes NIMI tai IKÄ ole siellä, puhumattakaan tunnistamisvaatimuksista, kuten viranomaistodistus ja osoitetodistus. Sitä ei voida hyväksyä.

KYC-vahvistusprosessin (ja jopa alkeellisten tietojen, kuten nimen ja iän) poistaminen ei ole vain laitonta, jotta GamDom sallisi kyseisen pelaajan pelata, vaan se vie myös paljon uhkapelaamisen "todellisia" puolia. Tämän prosessin puute asetti minut täydelliseen metamaailmaan, enkä ollut täysin tietoinen siitä, mitä olin itse tekemässä, koska se oli niin sääntelemätöntä.

Pyydän hyvitystä kaikesta GamDomiin tallettamastani $13206,4:stä, eikä tämän tilanteen pitäisi koskaan toistua.

Rakas isokala,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Gamdom Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi, koska ei ole selvää, miksi pyydät hyvitystä. Voisitko tarkentaa?

Suurin osa kasinoista vaatii vahvistuksen vain nostojen yhteydessä, se on täysin yleistä eikä oikeuta ketään pelaajaa minkäänlaiseen hyvitykseen.

Odotan vastaustasi kärsivällisesti.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Rakas Nick,

Kiitos vastauksestasi, mutta olen järkyttynyt näin vakavan asian satunnaisesta hylkäämisestä. Syy hyvityspyyntööni on yksinkertainen: GamDom Casino on rikkonut perustavaa laatua olevaa velvollisuuttaan tarkistaa pelaajansa ennen talletusten sallimista. Tämä ei ole vain epäeettistä, vaan myös käyttäjien luottamusta.

GamDom antoi minulle mahdollisuuden tallettaa 13 206,40 dollaria pyytämättä varmennusta: ei nimeä, ei ikää, ei henkilöllisyystodistusta tai osoitetta. Ei mitään. Mitä jos olisin alaikäinen? Entä jos pelaisin maasta, jossa uhkapelaaminen on kiellettyä? Sekkien puuttuminen GamDomista on kauhistuttavaa ja täysin mahdotonta hyväksyä.

Minun ei olisi pitänyt antaa tallettaa yhtään dollaria täyttämättä alan standardinmukaista KYC-prosessia. Sen sijaan GamDom otti minulta kuusi erillistä talletusta ja sulki silmänsä kaikilta sääntely- tai eettisiltä vastuilta. Heidän epäonnistumisensa suojella käyttäjiään sääntelemättömiltä peliympäristöiltä on järkyttävää ja syvästi huolestuttavaa.

Haluan tehdä tämän selväksi: tämä ei ole "yleinen käytäntö", kuten ehdotit. Se on perusstandardien räikeää laiminlyöntiä, jotka pitävät pelaamisen turvallisena ja vastuullisena. Tämä huolimattomuus on aiheuttanut merkittäviä taloudellisia ja henkisiä vaikeuksia.

Pyydän välitöntä palautusta GamDomiin talletetuista 13 206,40 dollarista, koska he ovat hyväksyneet talletukseni laittomasti ilman minkäänlaista vahvistusta. Niiden ei olisi koskaan pitänyt mennä läpi.

Ystävällisin terveisin

Onko uutisia kiitos? Olisin todella kiitollinen avusta teiltä, ​​tämä ongelma asetti minut erittäin huonoon paikkaan ja uskon todella, että tämä on laitonta ja loukkaavaa.

Vastaustasi odottaen,

Kiitos jo etukäteen määrätietoisesta tuestanne

Ole hyvä ja vastaa...

Rakas isokala,

Valitettavasti tässä tapauksessa ei ole pätevää syytä hyvitykseen. Useimmat kasinot hyväksyvät talletukset ilman vahvistusta, koska tämä on normaali käytäntö. Todennusta pyydetään yleensä nostoprosessin aikana.

Kerro meille, jos voimme auttaa sinua muussa asiassa.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Voitko yhdistää minut kollegaasi? En usko, että sinä todella ymmärrät tapausta.

He ovat rikkoneet käyttöehtojaan, KYC-varmennussääntöjä, lakeja ja kaikkea mahdollista talletuksiin liittyen.

En ymmärrä, miksi toimit niin kuin tämä on "normaali" käytäntö, vaikka se on kirjaimellisesti laitonta.

Yhdistä minut johonkin, joka on halukas auttamaan. Kiitos.

Rakas isokala,

Valitettavasti emme voi auttaa enempää, koska tilanne on jo selkeästi selitetty.

Voit aloittaa vahvistusprosessin itse milloin tahansa, mutta huomaa, että kasino ei ole velvollinen tekemään niin, ellet pyydä kotiutusta.

Koska emme voi enää auttaa, lopetamme nyt valituksen käsittelyn.

Ystävällisin terveisin,

Nick