Kentuckylainen pelaaja kertoi Gamdomin kieltäytyneen maksamasta hänen 2 000 dollarin voittojaan hyväksyttyään 200 dollarin talletuksen. Vaikka kasino oli aiemmin tehnyt kotiutuksen ilman täydellistä henkilöllisyystodistuksen vahvistusta, se väitti, että hänen tiliään ei sallittu, koska hän asui Yhdysvalloissa, ja vaati todisteita Yhdysvaltojen ulkopuolella asumisesta voittojen vapauttamiseksi. Valitustiimi totesi, että ilman pelaajan vastausta he eivät voineet jatkaa tutkintaa tai tarjota ratkaisuja, mikä johti valituksen sulkemiseen.
Gamdom Casino - Kasino takavarikoi pelaajan voitot.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 2 000 $
Gamdom Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä jack411,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Hyväksymme tilanteen, jossa kasino sallii rajoitettujen maiden pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä tilaisuutena myöhemmin mitätöidä pelaajan laillisia voittoja. Yksinkertaisesti sanottuna – jos kasino sallii rajoitettujen maiden pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulisi myös maksaa voittonsa. Jos pelaaja kuitenkin itse päätti tehdä talletuksia ja hävisi, uskomme, että hän ei ole oikeutettu hyvityksiin, koska hän voisi menettää talletuksensa samalla tavalla millä tahansa muulla kasinolla.
- Ymmärsinkö oikein, että rekisteröit tilisi ja pelasit Irlannista käsin?
- Voisitko tarkentaa, milloin tarkalleen ottaen loit kasinotilisi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei Jack411 ja Kristina.
Olemme todella pahoillamme kuullessamme pelaajan kokemuksesta. Haluamme kuitenkin selventää, että brändillämme – Gamblezenillä – ei ole mitään yhteyttä valituksessa kuvattuun tilanteeseen. Vaikuttaa siltä, että kyseessä on saattanut olla jonkin verran sekaannusta toisen kasinon kanssa.
Ystävällisin terveisin,
Gamblezen-kasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä jack411,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
