Gamdom Casino

Yhteenveto tapauksesta

Alkuperäinen

Käännös

Pohjois-Makedoniasta kotoisin oleva pelaaja kohtaa kotiutusongelman Gamdom-sivustolla, jossa hänen voittojaan on pidätetty yli 20 päivän ajan ilman selitystä. Vaikka hän on suorittanut vaaditut vahvistusprosessit nopeasti, mukaan lukien varojen todisteiden toimittamisen, hän ei ole saanut päivityksiä tai merkityksellisiä vastauksia asiakastuelta. Hän pyytää kotiutuksensa välitöntä käsittelyä ja selkeää selitystä viivästyksistä.

Automaattinen käännös:

Keskustelu

Julkinen

Zhivko1111

Pronssi

Makedonia

Julkinen

2 päivää sitten

Alkuperäinen

Käännös

Teen tämän valituksen, koska Gamdom on pidättänyt voittojani yli 20 päivän ajan ilman mitään selitystä tai merkityksellistä yhteydenottoa.

Päätin pelata Gamdomilla nähtyäni tunnettujen striimaajien, kuten Baka Prasen ja Lux27:n, striimauksia ja pelejä sivustolla. Heidän pelaamisensa näkeminen antoi minulle vaikutelman, että Gamdom oli laillinen ja luotettava kasino. Tämän luottamuksen perusteella tein talletuksen Gamdom-tililleni 05.06.2026 klo 09:42. Kun myöhemmin yritin nostaa voittojani, minulle kuitenkin kerrottiin, että ennen nostoni käsittelyä vaadittiin vahvistustaso 3 (varojen varalta tehty todiste).

Tein täydellistä ja ripeää yhteistyötä kaikkien vahvistuspyyntöjen kanssa:

1. Henkilöllisyystodistuksen vahvistus – lähetetään ja hyväksytään välittömästi

2. Osoitteen vahvistus — lähetetään ja hyväksytään välittömästi

3. Todiste varoista – lähetetty yli 20 päivää sitten ja edelleen käsittelyssä ilman päivitystä

Lähetettyäni varantotodistukseni en ole saanut heiltä mitään vastausta. He sanovat aina, että käsittely voi kestää muutamasta päivästä pariin päivään, eivätkä anna selitystä viivästykselle eivätkä aikataulua tarkistuksen valmistumiselle. Olen ottanut yhteyttä Gamdomin tukeen sähköpostitse useita kertoja, ja viestini on jätetty huomiotta tai niihin on vastattu yleisluontoisesti, eikä ongelmaan ole ratkaisua.

Vertailun vuoksi olen pelannut muilla kasinoilla, kuten Stakella, enkä ole koskaan kokenut mitään vastaavaa – kotiutukset käsiteltiin ilman, että rahojani olisi pidetty loputtoman vahvistusprosessin panttivankina. Tämä tekee Gamdomin toiminnasta entistäkin erottuvamman.

Olen myös lukenut lukuisia raportteja sekä AskGamblersista että Casino Gurusta muilta pelaajilta, jotka kuvaavat täsmälleen samaa kaavaa: Gamdom hyväksyy nopeasti perus-KYC-pyynnön ja pidättää sitten pelaajien varoja loputtomiin "varojen todiste" -vaiheessa ilman selitystä ja vastaamatta sähköposteihin. Tämä näyttää olevan toistuva käytäntö, ei yksittäinen tapaus, ja se saa minut aidosti huolissani varojeni turvallisuudesta.

Kohtuullisen KYC/AML-tarkastuksen ei pitäisi kestää muutamaa arkipäivää pidempään asiakirjojen toimittamisesta. Kahdenkymmenen tai useamman päivän hiljaisuus ei ole vahvistusprosessi – se on pelaajan rahojen pidättämistä ilman perustetta.

Pyydän seuraavaa:

1. Varainhankintatodistusteni välitön tarkistus tai selkeä kirjallinen selvitys siitä, mitä asiakirjoistani puuttuu tai on riittämätöntä

2. Koko nostoni, summa 3193,17 dollaria, käsittely ja maksaminen

3. Suora vastaus Gamdomilta sähköposteihini

Olen täyttänyt kaikki minulta pyydetyt vaatimukset ja haluan vain vastaanottaa rahani. Toimitan mielelläni kuvakaappauksia talletusvahvistuksestani, vahvistusnäytöistäni, lähettämistäni asiakirjoista ja vastaamattomista sähköposteistani tämän valituksen tueksi.

Kiitos avustasi tämän asian ratkaisemisessa.

I am filing this complaint because Gamdom has been withholding my winnings for more than 20 days without any explanation or meaningful communication.

I decided to play on Gamdom after watching well-known streamers such as Baka Prase and Lux27, who streamed and played on the site. Seeing them play there gave me the impression that Gamdom was a legitimate and trustworthy casino. Based on that trust, on 05.06.2026 at 09:42 I made a deposit to my Gamdom account. However, when I later attempted to withdraw my winnings, I was told that Verification Level 3 (proof of funds) was required before my withdrawal could be processed.

I cooperated fully and promptly with all verification requests:

1. ID verification — submitted and approved instantly

2. Address verification — submitted and approved instantly

3. Proof of funds — submitted over 20 days ago and still pending with no update

Since submitting my proof of funds documents, I have received no respons from their side they are always telling me that it can take few days to couple of days, no explanation for the delay, and no timeline for when the review will be completed. I have contacted Gamdom support by email multiple times, and my messages are being ignored or answered with generic responses that resolve nothing.

For comparison, I have played on other casinos such as Stake and have never experienced anything like this — withdrawals were processed without my money being held hostage to an endless verification process. This makes Gamdom's behavior stand out even more.

I have also read numerous reports on both AskGamblers and Casino Guru from other players describing the exact same pattern: Gamdom approving basic KYC quickly, then holding player funds indefinitely at the "proof of funds" stage without explanation and without responding to emails. This appears to be a recurring practice, not an isolated incident, and it makes me genuinely worried about the safety of my funds.

A reasonable KYC/AML review should not take more than a few business days once documents are submitted. Twenty or more days of silence is not a verification process — it is withholding a player's money without justification.

I am requesting the following:

1. Immediate completion of my proof of funds review, or a clear written explanation of exactly what is missing or insufficient in my documents

2. Processing and payment of my full withdrawal of 3193.17$

3. A direct response from Gamdom to my emails

I have fulfilled every requirement asked of me and simply want to receive my money. I am happy to provide screenshots of my deposit confirmation, the verification screens, my submitted documents, and my unanswered emails to support this complaint.

Thank you for your assistance in resolving this matter.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Attila

Complaint Specialist

Julkinen

eilen

Alkuperäinen

Käännös

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Attila

Complaint Specialist

Julkinen

eilen

Alkuperäinen

Käännös

Hei,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla pelilaitokset pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.

Mitä erityisiä varojen todisteita toimitit ja milloin ne toimitettiin?
Oletko saanut Gamdomilta suoria vastauksia varojesi todentamiseen liittyvistä asiakirjoista alkuperäisen lähettämisen jälkeen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Automaattinen käännös:

Gamdom Casino - Gamdom viivästyttää pelaajan voittoja.

Odottaa pelaajan vastausta

5d 19h 59m 0s

Yhteenveto tapauksesta

Osapuolella Zhivko1111 on vastausaikaa jäljellä 5d 19h 59m 0s