Montenegrolainen pelaaja rekisteröityi 26. maaliskuuta, talletti 2000 USDT ja voitti 5500 USDT, joka näkyi hänen todellisena saldona. Bonuksen peruuttamisen jälkeen hänen saldonsa laski 2000 USDT:hen, ja vaikka hän ilmoitti ongelmasta tukeen, hän ei ole saanut ratkaisua.
GAMBLR Casino - Pelaajan voitot näyttävät olevan takavarikoituja.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
4d 13h 19m 45s
GAMBLR Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHei
Tein rekisteröinnin tänne 26. maaliskuuta.
Tein 2000 USDT talletuksen ja sain 1000 USDT bonuksen (sivustolla on tietoa 100 % bonuksesta 5000 USD:iin asti, mutta näyttää siltä, että jokin ei toimi, mutta se on tamminen).
Aloin uhkapelaamaan. Voitin oikean saldon 5500 USDT.
Saldo näytettiin oikean saldon tavoin. Yritin peruuttaa bonuksen. Heillä oli myös sääntö, että uhkapelaamiseen käytettävät varat käytetään ensin oikean saldon varoista.
Kun peruutin bonuksen (1000 USDT), bonus peruutettiin ja todellinen saldo oli talletettu (2000 USDT). Minulla on nyt vain talletussumma (2000 USDT). Joten saldo on nyt 2000 USDT.
Tein ilmoituksen tukeen, mutta sitten ei tapahdu mitään (lähetin myös chatissa kuvakaappauksen, jossa pelasin oikealla saldolla, en bonuksella). Live-chatissa vastattiin, että minun täytyy odottaa vielä hetki.
Autathan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Ymmärtääkseni tilanteesi paremmin, haluan kysyä sinulta muutaman kysymyksen:
- Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuksesta?
- Ymmärsinkö oikein, että olet päättänyt peruuttaa bonuksen ennen kierrätysvaatimuksen täyttämistä?
- Saatiinko 5500 USDT:n voitot ennen bonuksen peruuttamista vai sen jälkeen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Attila
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösVoisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuksesta? En voi, sain sen automaattisesti (ensimmäinen talletusbonus).
Ymmärsinkö oikein, että olet päättänyt peruuttaa bonuksen ennen kierrätysvaatimuksen täyttämistä? Kyllä, peruutin bonuksen, saldoni oli 5500 oikeaa rahaa ja 1000 bonusta.
Saatiinko 5500 USDT:n voitot ennen bonuksen peruuttamista vai sen jälkeen? Tein 2000 USDT:n talletuksen, mutta saldo oli 2000 USDT oikealla rahalla ja 1000 USDT bonussaldolla. Ensin pelasin oikealla rahalla ja sain voittoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHyvä aleks86, kiitos vastauksestasi. Voisitko vahvistaa, oletko saanut kasinolta ilmoitusta tai varoitusta, joka osoittaisi, että bonuksen peruuttaminen voisi johtaa voittojasi menetykseen?
Kiitos yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösEi, juuri peruutin bonuksen ja sain viestin, jossa kysyttiin, hyväksytkö bonuksen peruutuksen. Bonussumma oli kuitenkin 1000 USD, eivätkä kaikki voittoni (kasinolla on sääntö, että käytetyt rahat ovat oikealta saldolta, joten on 100% selvää, että pelasin oikealla bonuksella, ja annoin siitä myös kuvakaappauksen).
Kasino sanoi ratkaisevansa ongelman, mutta kahden viikon kuluttua tein tästä valituksen. Kun kysyin kasinolta uutisista, he vain kopioivat ja liittivät viestin, että asianomainen tiimi vastaa pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHyvä aleks86,
Kiitos vastauksestasi. Voisitko toimittaa jotain tukevaa todistetta, kuten kuvakaappauksen bonuksen peruuttamista edeltäneestä ilmoituksesta tai kuvakaappauksen, joka näyttää saldosi ennen peruutusta? Voisitko lisäksi selventää bonuksen peruutuksen syytä?
Kiitos yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
Käännös
Hei aleks86,
Halusimme kertoa, että koska Attila, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Attila tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Attila on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
Halusimme kertoa, että koska Attila, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Attila tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Attila on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
