Saksalainen pelaaja onnistui muuntamaan ilmaiskierrokset 300 euroksi, mutta hänen tililtään vähennettiin 250 euroa ilman selitystä, mikä hämmensi häntä kasinon toimista. Hän kyseenalaisti, yrittikö kasino huijata häntä. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin, mikä esti lisätutkimukset tai mahdolliset ratkaisut.
Gamblezen Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu osittain.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 3 000 €
Gamblezen Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMinulla oli ilmaiskierroksia ja saavutin kierrätysvaatimuksen muuttaakseni ne oikeaksi rahaksi. Myöhemmin voitin 300€ oikealla rahalla. Tililtäni kuitenkin vähennettiin 250 euroa. Yrittääkö tämä kasino huijata minut? Muutin 50 euroa oikeaksi rahaksi, ja sitten sain toisen sähköpostin, jossa kerrottiin, että minulla oli jäljellä enää 50 euroa!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä polatinum80,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Ymmärsinkö oikein, että voittojasi on vähennetty kahdesti?
- Ymmärsinkö myös oikein, että saldosi on jaettu oikean rahan saldoon ja bonusrahasaldoon pelaajaprofiilissasi?
- Kuinka paljon rahaa voitit ilmaiskierroksilla ennen kuin rahasi muutettiin oikeaksi rahaksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä polatinum80,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
