Gamblezen Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

He eivät anna minun vahvistaa henkilöllisyyttäni. He sanovat, että tiliäni ei ole vahvistettu, mutta myös, että vahvistus odottaa. "Jatka"-painike on harmaa eikä anna minun napsauttaa sitä lähettääkseni sitä uudelleen. Minusta tuntuu kuin he pidättäisivät voittoni minulta. Olen onnistuneesti todistanut osoitetodistukseni. Olin myös todistanut henkilöllisyyteni, mutta nyt se sanoo, että se on väärin.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Voisitko vahvistaa, että olet antanut oikean syntymäaikasi kasinoprofiilissasi?
• Vastaavatko kaikki tililläsi olevat henkilötiedot henkilöllisyystodistuksissasi ilmoitettuja tietoja?
• Oletko kokeillut tyhjentää evästeet ja välimuistin, poistaa selaushistorian tai käyttää toista selainta tai laitetta tarkistaaksesi, jatkuuko vahvistusongelma?
• Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen kohtaamiesi ongelmien tiimoilta? Jos olet, mitä ohjeita tai ehdotuksia he antoivat?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika