Gamblezen Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt vahvistusongelmien vuoksi.

Tein 3 nostotapahtumaa 19.2.2026... yhtäkään ei ole kiistetty, ongelmana on, että he tarvitsevat todisteen yhdestä Visa-kortistani, joka varastettiin ja jolla tein talletuksia viime vuonna ja jonka myöhemmin korvasin, mutta korvasin vain kortin, en tiliä. Annoin heille kopion tiliotteestani, jossa näkyvät neljä viimeistä kirjainta tapahtumissa, ja tiliotteella on myös nimeni ja osoitteeni, mutta ilmeisesti se ei riitä... En ottanut kuvaa tästä Visa-kortista jostain syystä, mutta se oli minulla vain lyhyen aikaa. Olen käynyt konttorissani, eivätkä he voi antaa minulle asiakirjaa siitä, mitä he etsivät... joka on

Kortin kuusi ensimmäistä ja neljä viimeistä numeroa

Viimeinen käyttöpäivä

Nimeni

Minulla on tietenkin nuo tiedot, mutta minulla ei vain ole niitä virallisena asiakirjana. Millään National Australia Bankin sivustolla, kuten verkkopankissa ja mobiilisovelluksessa, en saa kyseistä asiakirjaa, paitsi tiliotteen, jossa ei ole voimassaolopäivää eikä kuutta ensimmäistä numeroa.

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä pankkiini ja lähettänyt sähköpostia Gamblezenille siitä, etteivät he saa tarvitsemaansa tietoa, mutta he eivät yksinkertaisesti vastaa, ja olen ymmälläni siitä, mitä tehdä seuraavaksi. Olen pyytänyt heitä muutaman kerran antamaan minulle päivämäärän, jolloin tein maksutapahtuman, jotta voin antaa heille pankin tiedot kyseisestä tapahtumasta, mutta en ole saanut vastausta useammin kuin muutaman kerran. Ongelmana on, että korttia ei enää ole olemassa, joten en saa sitä, mitä he erityisesti pyytävät... Tiliotteen pitäisi riittää... Jos saan päivämäärän, voin lähettää heille kopion tapahtumasta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Ymmärsinkö oikein, ettet enää pääse käsiksi luottokorttiisi, jota käytit tallettaaksesi rahaa kasinotilillesi?
• Läpäisitkö KYC-vahvistuksen tässä kasinossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila