Ruotsalainen pelaaja oli todennettu Gamblezenissä, mutta hänen 775 euron nostojaan ei ollut käsitelty yli 24 tunnin kuluttua. Hän ilmaisi turhautuneensa viivästyksestä, sillä agentit antoivat saman vastauksen, jota hänen piti odottaa. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti, että pelaajan nostopyynnöt oli käsitelty onnistuneesti tarvittavien tarkistusten jälkeen. Pelaaja kuittasi voittonsa vastaanottaneen, ja valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Gamblezen Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 775 €
Gamblezen Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, olen tehnyt noston Gamblezenissä ja olen varmistettu ja kaikki on vihreää, olen odottanut yli 24 tuntia, mutta nostoani ei ole käsitelty. Nautin todella pelaamisesta Gamblezennitillä, jossa on erilaisia kolikkopelejä ja live-kasinoa, ja haluan todella jatkaa siellä pelaamista, mutta en ymmärrä miksi kotiutukset viivästyvät ja kaikki agentit antavat minulle saman vastauksen, että minun on odotettava. Nosto on vain 775 euroa, joten en ymmärrä miksi se on niin viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Hermanoo23,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Hermanoo23,
Kiitos yhteydenotostasi.
Huomaa, että 15. helmikuuta 2025 oli viikonloppu, eivätkä KYC- ja nostoosastomme käsittele vahvistuksia ja tapahtumia viikonloppuisin.
KYC-osastomme pyysi 17. helmikuuta lisäasiakirjoja, jotka toimitit. Tilisi ja maksutapasi vahvistettiin onnistuneesti 18. helmikuuta.
Nyt voit tehdä talletuksia ja nostoja tällä maksutavalla ilman lisävahvistusta.
Vahvistamme myös, että molemmat nostopyyntösi – 500 € ja 275 € – käsiteltiin onnistuneesti 18. helmikuuta. Tämä tapahtuu ehdoissamme mainittujen aikarajojen mukaisesti - "9.5. Kaikki nostopyynnöt tarkistetaan päivittäin, 9.00-18.00 (GMT+3) ja käsitellään 24 tunnin sisällä VIP-talletustilanteen ja pelaajien onnistuneen identiteetin ja tilin vahvistamisen jälkeen. toimintaa".
Ystävällisin terveisin,
Gamblezenin kasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Hermanoo23,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
