Gamba Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Teknisesti ottaen kyseessä on 15 000 dollarin nosto-ongelma, mutta lisäksi he tyhjensivät koko saldoni. Sain 40 000 dollaria hyvän tahdon eleenä, eikä minulle kerrottu ehtoja. Panostin tällä melkoisesti ja pelasin noin tunnin. Tienasin 15 000 dollaria 40 000 dollarin lisäksi. Yritin nostaa 15 000 dollaria, mutta nosto hylättiin ja lompakkoni sivustolla tyhjentyivät kokonaan. Verkkosivustollani ei ole mitään tietoa siitä, kuinka paljon he ottivat rahaa, eikä tapahtumalokeissa ole mitään tietoa. Tililläni näkyy merkittävää voittoa, mutta talletukset ovat suurempia kuin nostot, eikä vihjeitä ole annettu. Olen lähettänyt sähköpostia pelialan tarjoajille. Olen antanut heille runsaasti mahdollisuuksia korjata tämä. Heidän vastauksensa oli estää minua käyttämästä live-tukea kolmeksi päiväksi. He eivät vastaa sähköposteihin, joissa pyydän keskustelujen transkriptioita, eivätkä kerro, kuinka paljon he ottivat tililtäni, koska se oli huomattavasti yli 40 000 dollaria, vaikka se olikin virhe. Jos olisin vahingossa asettanut suuremman panoksen ja hävinnyt ja menisin heidän luokseen tunnin kuluttua, he eivät palauttaisi panostani. Uskon, että hyvän tahdon eleen poistaminen jälkikäteen on yksi asia, mutta se ei anna heille oikeutta ottaa takaisin enempää kuin he antoivat minulle alun perin. Jostain syystä liitteet eivät toimi, mutta kaikki on julkaistu täällä. Lisään ne myöhemmin, jos voin.

https://x.com/gooner0037/status/2061125721066536987

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Ymmärtääkseni tilanteesi paremmin, haluan kysyä sinulta muutaman kysymyksen:

• Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuksesta?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit bonuksen ollessa aktiivinen? Pelasitko pääasiassa yhtä peliä vai vaihtelitko useiden pelien välillä?
• Kuvaile pelityyliäsi tarkemmin (esimerkiksi panoskoot, pelitiheys tai mahdolliset havaittavat muutokset bonuspelin aikana).
• Oletko suorittanut täydellisen KYC-vahvistuksen onnistuneesti tässä kasinossa?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Attila

Onko sinulla sähköpostiosoitetta, johon voisin lähettää viestin?

Hei Attila, tämä käyttäjä tuli tukemaan meitä väittäen, että hänen 60 dollarin live-blackjack-panoksensa kanssa oli ongelma, koska hänet potkittiin ulos pöydästä ja panos hävittiin.

Koska olimme mukavia, aloimme manuaalisesti hyvittää käyttäjälle 60 dollaria USDT:nä, vaikka meidän ei olisi tarvinnut, koska veto oli häviävä. Kun aikoimme lisätä 60 dollaria tilille, ylläpitäjämme teki virheen ja hyvitti vahingossa 60 BNB:tä, mikä on yli 35 000 dollaria. Sen sijaan, että käyttäjä olisi ilmoittanut meille tästä virheestä, hän otti 35 000 dollaria ja alkoi pelata niillä ja yritti sitten nostaa niitä.

Todellisuudessa siis olimme ystävällisiä ja palautimme käyttäjälle 60 USDT:tä, mutta teimme vahingossa virheen hyvittäessämme 60 BNB:tä, ja käyttäjä yritti käyttää meitä hyväkseen.

Myös alkuperäisen blackjack-käden osalta minua ei potkittu pöydästä, sivusto meni alas huoltotöiden vuoksi ilman varoitusta panokseni asettamisen jälkeen. Vahvistettu chatissa.

He kieltäytyvät edes myöntämästä, kuinka paljon dollareissa he todellisuudessa nostivat tililtäni. Se ei näy missään, ja he kieltäytyvät lähettämästä minulle keskustelun transkriptiota.

Hyvä Gamba Casinon tiimi,

Kiitos selvennyksestäsi tilanteeseen liittyen.

Hyvä pelaaja,

Kiitos vastauksestasi. Valitettavasti emme voi auttaa sinua enempää tämän valituksen kanssa. Huomaathan, että Gamba Casinon ehtojen ja määräysten mukaisesti:

8.3 Virheellinen tilihyvitys

8.3.1 Virheidenhallinta: Jos tilillesi on virheellisesti hyvitetty varoja minkä tahansa virheen (teknisen, inhimillisen tai muun) vuoksi, kyseiset varat pysyvät Gamban omaisuutena ja ne vähennetään tililtäsi. Sinun on ilmoitettava Gamballe välittömästi, kun havaitset tällaisen virheen. Virheellisesti hyvitetyt nostetut varat muodostavat velan, jonka olet Gamballe velkaa.

Tämä on nettikasinoiden vakiosääntö. Koska vastaanottamasi varat eivät olleet laillisia, myös näistä varoista saadut voitot olivat laittomia, ja kasinolla on oikeus takavarikoida ne. Ymmärrän, kuinka pettymys tämä tilanne on sinulle, varsinkin kun otetaan huomioon kyseessä oleva merkittävä summa. Emme kuitenkaan voi tarjota enempää apua tämän valituksen suhteen.

Edellä mainituista syistä johtuen tämä valitus on nyt suljettu. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin,

Attila