Gamba Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

31. lokakuuta 2025 minä, käyttäjä *******, asetin 27 euron panoksen Gamba Casinon noppapeliin tavoitteenaan 3168x kerroin ja sain tulokseksi 99,98. Näytetty voitto oli 87 675,98 euroa (XRP:ssä). Kasino kuitenkin hyvitti vain 10 000 euroa vedoten "enimmäisvoittorajaan", jota ei koskaan paljastettu ennen vetoa, sen aikana tai sen jälkeen.

Tällaista voittokattoa ei näy noppapelin käyttöliittymässä, pelisäännöissä tai Gamban julkisissa käyttöehdoissa. Sivusto mainostaa avoimesti yli 3000x kertoimia, mikä antaa kenelle tahansa kohtuullisen pelaajan odottaa täyttä voittoa, jos se saavutetaan. Yli 77 000 euron pidättäminen julkistamattoman voittokaton alapuolella rikkoo sekä reilun pelin että läpinäkyvyyden velvoitteita Anjouanin pelilisenssin puitteissa.

Tämä tapaus heijastaa aiempaa väärinkäytöstä, jossa Gamba pidätti voittoja tai muokkasi tietoja välttääkseen maksut:

• Tapaus 1: Pelaajan tili suljettu — Thaimaa (54 942,90 €)

Pelaajan varat takavarikoitiin väärien väitteiden perusteella, joiden mukaan pelaaja olisi ollut rajoitetulla alueella. Kasino tarjosi myöhemmin vain osittaisen maksun (6 500 euroa) valituksen laajentuessa.

• Tapaus 2: Tili lukittu — Iso-Britannia (3 300 €)

Pelaajaa syytetään "kaivosten hyödyntämisestä" laillisten voittojen jälkeen. Tili lukittu ja maksu viivästynyt, vaikka KYC-vaatimuksia on noudatettu täysin.

• Tapaus 3: Pelaaja "A1one" (toukokuu 2024) —

Suuret Keno-voitot poistettiin voittokiistojen jälkeen. Gamba poisti vetohistorian, jolloin todisteet oikeista tuloksista poistettiin.

Nämä tapaukset yhdessä osoittavat toistuvia maksamatta jättämiskäytäntöjä ja takautuvia perusteluja pelaajavarojen pidättämiselle.

Gamban käyttöehdot ovat epäselvät, puutteelliset ja harhaanjohtavat. Missään osiossa ei ilmoiteta pelin enimmäisvoittorajaa. Visuaalinen käyttöliittymä näytti nimenomaisesti mahdolliset palkinnot 3168x kertoimen perusteella, mikä loi selkeän ja kohtuullisen odotuksen täydestä voitosta.

Contra proferentem -oikeudellisen opin mukaan epäselvät tai julkistamattomat termit tulkitaan laatijan (tässä tapauksessa kasinon) vastaisesti. Lisäksi voittokaton poisjättäminen on harhaanjohtavaa esittämistä poisjättämällä, koska alustan esittämä voittotaulukko viittasi päinvastaiseen. Sen lisäksi, että ehtojen muutoksia ei ole versionhallintaa tai suostumusta hyväksyä, ne on mahdotonta tietää ilman selkeitä merkintöjä panoskatoissa.

Tällaiset piilorajoitukset rikkovat alan standardeja ja reilun pelaamisen periaatteita, joita valvovat Yhdistyneen kuningaskunnan pelikomissio, Maltan peliviranomainen ja Anjouanin pelikomissio. Kaikki nämä edellyttävät, että voittorajoitukset ovat selvästi näkyvissä ennen pelaamisen aloittamista.

Siksi 10 000 euron rajoitusta ei voida panna täytäntöön, koska sitä ei ole julkistettu eikä siitä ole sovittu. Pelaaja luotti mainostettuihin voittomekaniikkoihin vilpittömässä mielessä, ja piilotettujen ehtojen täytäntöönpano rikkoo tietoisen suostumuksen periaatetta ja vakiintuneita kuluttajansuojanormeja.

Gamban käyttöehdot antavat sille rajoittamattoman harkintavallan pidättää, mitätöidä tai oikaista voittoja "oman harkintansa mukaan" ilman objektiivisia kriteerejä. Tällainen yksipuolinen toimivalta rikkoo suoraan EU:n direktiiviä 93/13/ETY kohtuuttomista sopimusehdoista ja Anjouanin käytännesääntöjä, jotka kieltävät mielivaltaiset tai läpinäkymättömät sopimuslausekkeet pelitoiminnassa.

Ehdoissa ei myöskään määritellä sovellettavaa lainkäyttöaluetta tai riitojenratkaisupaikkaa, vaan viitataan epämääräisesti "lainkäyttöalueeseen, jossa Gamba toimii". Tämä täsmällisyyden puute tekee sopimuksen mitättömäksi epävarmuuden vuoksi ja estää pelaajia ymmärtämästä oikeuksiaan.

Lisäksi Gamba pidättää oikeuden "muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa välittömästi", mikä sallii takautuvat muutokset jopa vetojen asettamisen jälkeen – käytäntö, jota pidetään laajalti epäreiluna ja pätemättömänä sekä sopimus- että pelilainsäädännössä.

Yhdessä nämä määräykset luovat epämääräisen, itseään palvelevan ja sääntelemättömän auktoriteetin, joka on ristiriidassa Anjouanin lisenssin reilun pelaamisen velvoitteiden kanssa.

Pyydän virallisesti pidätetyn 77 675,98 euron (XRP:nä) välitöntä vapauttamista sekä kirjallista selvitystä, jossa yksilöidään erityinen sopimuslauseke tai ohjaava käytäntö, joka sallii tämän maksurajoituksen.

Jos tätä asiaa ei ratkaista viipymättä, vien valituksen eteenpäin Anjouanin pelikomissiolle ja pidätän oikeuden hakea lisäsuojakeinoja, mukaan lukien korvausvaatimuksia sopimusrikkomuksesta, vilpillisestä mielestä ja pidätetystä summasta johtuvista välillisistä vahingoista.

Gamba Casinon toimet – jotka toistuvat useiden pelaajien tapauksissa – osoittavat jatkuvaa piittaamattomuutta läpinäkyvyyttä, kuluttajansuojaa ja kansainvälisten pelistandardien mukaisia ​​reilun pelin velvoitteita kohtaan.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei amigofivetwo,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus

Maksua ei ole vieläkään käsitelty, eikä kasino ole vastannut ja on poistanut voittavien vetojen pelitulokset.

Hei amigofivetwo,

Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.

Katso viimeisin viestini, ei, maksua ei ole suoritettu, ja kasino on myös poistanut pelikierrosten tulokset.

Hei CG,

Kirjoitan kysyäkseni, onko normaalia, että kasinon vastauksen saaminen kestää päiviä / viikkoja? Tämä on helppo tapaus, ja he voivat antaa vastauksen, joten kysyn vain, koska tämä ei ole vaikea kysymys.

Kiitos,

A52

Hyvä amigofivetwo, kiitos vastauksestasi. Voisitko jakaa viestisi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen attila.g@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne. Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Kiitos Guru,

Olen lähettänyt pyytämänne tiedot isännän kanssa käydystä kirjeenvaihdosta.

Ystävällisin terveisin.

Hyvä amigofivetwo,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Michal ( michal.k@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Attila Gorkij

Okei, kiitos huomiosta ja huolenpidosta tämän puutteen ratkaisemiseksi Gamba Casinolla.

Michal - ole hyvä ja käytä kaikki tarvittava aika johtopäätöksen tekemiseen. Kiirehtimättä haluan myös muistuttaa Gambaa alkuperäisestä vaatimuksestani maksun suorittamisesta tai muuten joutua maksamaan vahingonkorvauksia pahantahtoisuudesta ja viivästyksestä. Se on itse asiassa varsin välttämätöntä nyt, kun tiedetään muiden suurten maksujen väärinkäytösten historia, ja korostetaan sisäistä käytäntöä, jonka mukaan kotiutuksia ei tehdä ja voimassa olevat vedonlyöntitulokset poistetaan. Minun on vaadittava, että kasinon vastuuseen saattamiseen otetaan käyttöön pelote, ja se on asianmukaista ja oikeudenmukaista.

Vahingonkorvaukset arvioidaan tällaisissa tapauksissa yleensä suhteessa todelliset vahingot + kulut * 7 + vakuudettomien lainojen käypä markkinakorko. Väärinkäytösten määrän, tiheyden ja mallin vuoksi minun on pyydettävä täyttä rangaistussummaa tässä tapauksessa.

Vahingonkorvaukset: 77 675 dollaria

Rangaistusluonteiset vahingonkorvaukset = 77 675 dollaria * 7 = 543 725 dollaria

Kertynyt korko = 14,48 % * 30 päivää = 6 448,97 dollaria

Kokonaisvahingot + korot = 550 173,97 dollaria

Vilpittömästi,

A52

Hei Michal.

Haluan nyt näyttää, miksi olen epävarma tästä kasinosta. Aiemmin tänään arvostelun jälkeen huomasin, että pelikatto oli muuttunut 10 000 dollarista 250 000 dollariin.

Mielenkiintoista kyllä, voittotaulukko näyttää vielä enemmän: kasinon kumppanistriimaajalla on itse asiassa suurimmat voitot, jotka ovat peräisin vain muutamaa viikkoa ennen voittoani. Sitten se näytti muuttuvan 10 000 dollariin, mutta nyt se on takaisin 250 000 dollarissa.

Maksimivoittokatto on itse asiassa harhaanjohtava. Näkemäsi alkuperäinen peli vaikuttaa rajoittuneelta maksimivoittokattoon:

Maksimivoittokatto https://gamba.com/casino/games/gamba/dice

Osana sitoutumistamme pelaajakokemusten ja palkintojen parantamiseen, nykyinen enimmäisvoittokatto on asetettu 25 000 dollariin kierrosta kohden. Tämä katto on asetettu harkitusti pelin eheyden ja oikeudenmukaisuuden varmistamiseksi kaikille osallistujille. Olemme innoissamme voidessamme kertoa, että sivustomme kasvaessa ja kehittyessä aiomme tarkistaa ja mahdollisesti nostaa tätä voittokattoa, mikä heijastaa sitoutumistamme tarjota pelaajillemme entistä jännittävämpiä ja palkitsevampia mahdollisuuksia.

Maksimivoittokatto https://gamba.com/casino/games/gamba/limbo

Osana sitoutumistamme pelaajakokemusten ja palkintojen parantamiseen, nykyinen enimmäisvoittokatto on asetettu 250 000 dollariin pelikierrosta kohden. Tämä katto on asetettu harkitusti pelin eheyden ja oikeudenmukaisuuden varmistamiseksi kaikille osallistujille. Olemme innoissamme voidessamme kertoa, että sivustomme kasvaessa ja kehittyessä aiomme tarkistaa ja mahdollisesti nostaa tätä voittokattoa, mikä heijastaa sitoutumistamme tarjota pelaajillemme entistä jännittävämpiä ja palkitsevampia mahdollisuuksia.

Alkuperäisestä Blackjack-pelistä puuttuu akuutti ominaisuus, itseään julistava %1-etu, eikä maksimivoittokattoa näy missään. Siksi on aito huolenaihe, miksi maksimivoittokatto muuttuu eikä käyttäjille ole selitystä tai varoitusviestiä, joka ilmoittaisi heidän panoksensa ylittävän voitto-odotukset.

/betid 1aec5a44-1b15-4631-a426-e2558d60069c

Hei amigofivetwo,

Olen Michal, ja olen ottanut vastuun valituksesi käsittelystä. Olen tutkinut tapaustasi ja otan yhteyttä kasinoon saadakseni lisätietoja tästä asiasta ja selvittääkseni, miten voin auttaa sinua.

Haluamme kutsua Gamba Casinon osallistumaan tähän keskusteluun.

Hyvä Gamba Casino,

Pyydän ystävällisesti kaikkia saatavilla olevia tietoja ja tositteita pelaajan tilanteesta. Näin voin suorittaa tilanteen riippumattoman ja perusteellisen tarkastelun ja arvioida, ovatko pelaajan oletukset oikeita tai onko voittokattoa sovellettu asianmukaisesti asiaankuuluvien sääntöjen mukaisesti.

Voit lähettää materiaalit minulle osoitteeseen: michal.k@casino.guru

Jos tähän tapaukseen liittyy lisäkontekstia tai näkökohtia, jotka eivät sovellu julkisuuteen, olisin kiitollinen, jos voisitte jakaa ne kanssani luottamuksellisesti sähköpostitse.

Kiitos etukäteen.

Sähköposti REDACTED@gmail.com ei kuulu käyttäjälle amigo52.

Hei Guru,

Avasin tämän avunpyynnön teille 1. marraskuuta, ja te jouduitte odottamaan tapaustani kaksi viikkoa.

Tämän kahden viikon odotusajan aikana mikä tahansa kolmas osapuoli, jolla on oikeus tutustua yksityiskohtiin, on voinut ja epäilen tehneenkin niin, painostaa sovintoratkaisun aikaansaamiseksi. Voitte olla varmoja, etten ole koskaan allekirjoittanut tai suostunut mihinkään pienempään kuin mitä vedonlyöntisumma olisi pitänyt maksaa sen toteutumishetkellä ja sen mukaiseen summaan.

Tämä kasino käyttää alias-työntekijöitä, ja heti kun otat heidät puheeksi heidän kantansa kanssa ristiriidassa olevan asian kanssa, he lopettavat vastaamisen tuen kautta. Näin he välttelevät vastuuta. Aiemmin tällä viikolla tiedustelin tappionpalautuksesta, kun olin menettänyt osan 10 000 dollarista, jotka he antoivat minun nostaa, ja kasinon isäntä antoi minulle 1 000 dollaria takaisin uskollisuusbonuksena, ei korvauksena.

En myöskään suostu siihen, että yksityisiä sähköpostejani jaetaan kolmansille osapuolille tutkimusten ulkopuolella, joten olen aidosti utelias, miksi heillä on nyt aiemmin tuntematon sähköpostiosoitteeni kasinolle rekisteröitymiseni iCloudin lisäksi... Älkää jakako tätä tulevaisuudessa, sillä tämä on tietenkin jälleen yksi sopimusrikkomus sekä Gurun että kasinon kanssa.

Vilpittömästi,

a52

Hei Guru,

Kirjoitan tänään uudelleen sen jälkeen, kun asiaan liittymätön henkilö otti minuun yhteyttä sähkeellä ja kertoi Gamban sulkeneen tilinsä syyttäen häntä "toisen henkilön anastamisesta".

Tämä kasinon esittämä syytös on väärä, eikä perustu tosiasioihin tai ansioihin. Lisäksi kyseisiä syytöksiä ei ole tutkittu lainkaan, mikä tarkoittaa, että kukaan voisi esittää tällaista lausuntoa pelaajasta, josta hän ei pidä verkkosivustolla, liittyen mihinkään avoimeen tai keskeneräiseen riidanratkaisuun.

En ole kertaakaan painostanut sinua tai kasinoa lähettämään tai siirtämään minulle rahaa pelitilini ulkopuolelle, mikä mitätöisi perusteen "toisena henkilönä esiintymiselle".

Tosiasiassa tämä kasino vääristeli sinulle, minulle ja porttikiellon saaneelle henkilölle olennaisia ​​faktoja ja puutteita vain herättääkseen epäilyksiä ja tuhotakseen maineen ja luonteen:

Pelikiellon saanut pelaaja on itse asiassa hyvin tunnettu keskeneräisistä riidoistaan ​​kasinon kanssa, ja hän on usein kosketuspiste muille, joilla on niitä. Siksi pystyn esittämään tosiasioihin perustuvan ja todisteilla tuetun oikeudellisen väitteen. Tämä on vastakohta kasinolle, joka syyttää pelaajia sattumanvaraisesti toisen pelaajan henkilöllisyyden anastamisesta, vaikka kyseinen toimija itse on tuntematon eikä häntä ole nimetty missään yrityksen asiakirjoissa, jotka tunnistaisivat heidän todellisen alkuperänsä tai liiketoimintansa, eivätkä he tue mitään hyvämaineista aiempaa työtä, joka tarjoaisi minkäänlaista uskottavuutta.

Vilpittömästi,

a52

Hyvät kaikki,

Tämä tilanne on ottanut melko odottamattoman käänteen. Valitusfoorumimme on tarkoitettu alustaksi, jossa pelaajat voivat esittää huolenaiheitaan, jos he uskovat kasinon kohdelleen heitä epäoikeudenmukaisesti, ja jossa kasino voi selvittää olosuhteet ja mahdollisuuksien mukaan päästä oikeudenmukaiseen ratkaisuun. Pelaajat eivät missään nimessä käytä sitä hyväkseen painostaakseen kasinoa saadakseen taloudellista korvausta. Jos näin havaitaan, valitus hylätään ja pelaajan mahdollisuuksia käyttää palveluitamme voidaan rajoittaa tulevaisuudessa.

Haluan varmistaa, että tämä ymmärretään selvästi.

Hyvä Gamba Casino,

Ole hyvä ja lähetä minulle tietoja ja todisteita, jotka tukevat väitettäsi michal.k@casino.guru

Hyvä amigofivetwo,

On totta, että "ystäväsi" on lähettänyt valituksen foorumillemme auttaakseen sinua, koska olet väitetysti ollut liian kiireinen.

"Ystäväsi" vaikutti olevan varsin tietoinen tilanteestasi, mikä ei ole täysin epätavallista – koska meillä kaikilla on tapana jakaa kokemuksiamme ystävien kanssa – mutta herättää huolta, koska on melko epätavallista, että "ystävä" toimii kuten sinä olet tehnyt, eli antaa käyttäjätietojasi "ilman" suostumustasi foorumillamme. (Emme ole paljastaneet emmekä tule paljastamaan tietojasi kenellekään muulle kuin kyseessä olevalle kasinolle tai asianmukaisille viranomaisille, jos he sitä pyytävät.)

Tämä tilanne on jossain määrin heikentänyt joitakin aiemmin esittämiäsi näkökohtia. Lisäksi on vaikea uskoa, että henkilö, jolla on ollut avoimia riitoja kasinon kanssa, ottaisi sinuun yhteyttä "vahingossa".

Haluan kuitenkin selventää asiaa, joten pyydän teitä ystävällisesti lähettämään minulle ( michal.k@casino.guru ) kaikki kasinotiimin kanssa käymäsi kirjeenvaihto kaikista sähköpostiosoitteistasi sekä kaikki tähän tapaukseen liittyvä viestintä muiden henkilöiden kanssa, jos sovellettavissa. Ehkä voimme yhdessä tunnistaa henkilön, joka esiintyy sinuna tai kasinotiiminä, ja ryhtyä toimiin estääksemme heitä osallistumasta tähän epärehelliseen toimintaan.

Myös toistona:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin tai vastaavan suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee niin, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valitusten ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Kiitos guru, ymmärrän täysin. Olen taas aika kiireinen, itse asiassa en ollut varma toisesta keskeneräisestä tapauksesta ennen kuin äskettäin. Ja kyllä, tämä on erittäin epäreilu ja perusteltu valitus, jonka olen tehnyt Gambaa vastaan ​​hyvästä syystä ja täysin vilpittömässä mielessä, koska kasino on useaan otteeseen heikentänyt yleisölleen ja asiakkailleen esittämiään ehtoja.

Olen ollut reilu, avoin ja kohtuullinen sekä toiminut parhaiden käytäntöjen mukaisesti, antaen kasinon toimia tietoisesti ja vapaaehtoisesti sopien tämän ilman, että hänen tarvitsee ottaa mukaan muita välikäsiä. Kasino on kuitenkin hyödyntänyt tätä tilannetta entisestään aiheuttaakseen lisävahinkoa muiden henkilöiden luonteelle, ja sillä on melkoinen heijastusvaikutus paitsi henkilökohtaiseen talouteen, myös vapaa-ajan viettoon ja ammatillisiin toimintoihin.

Jälleen kerran toivon meille kaikille vain reilua ja hauskaa pelaamista, mutta tämä näyttää olevan liikaa pyydetty, vaikka se onkin kirjattu taianomaiseen asiakirjaan nimeltä palveluehdot, jotka muuttuvat ilman erillistä ilmoitusta ja ovat haudattu epäselvien ja pitkien tekstien joukkoon.

Rehellisesti sanottuna tämä ei ole vaikea bisnes pyörittää. Pelaajat tallettavat rahaa ja pelaavat sääntöjen mukaan viipymättä tai ilman selityksiä maksuille, ja kirjaimellisesti kaikki nämä ongelmat katoavat välittömästi. Kasino kuitenkin haluaa sen sijaan sepittää lausuntoja ja mustamaalata ihmisiä – henkilökohtaisesti pidän tätä käytöstä huolestuttavana, että kasino kutsuisi pelaajaa "shizzoksi", jos edes yksi näistä vaatimuksista lähetetään tuossa erittäin ystävällisessä ja selkeästi viestivässä vaatimuskirjeessä. Olettaen, että "eli Schizzo" viittasi tukihenkilöstön laukaukseen, jossa yritettiin heikentää henkilön uskottavuutta, koska neljä henkilöön yhteydessä olevaa henkilöä vaativat häntä palauttamaan noin 300 000 dollaria vuodessa.

Jälleen kerran, en voi kiittää sinua tarpeeksi, Guru, avustasi ja valtavasta ahkeruudestasi tässä asiassa, ja toivon, että tämä kasino löytää voimaa lopettaa niin vastenmielisen käytöksen pelaajiaan ja kumppaneitaan kohtaan riippumatta siitä, missä he luulevat asuvansa. Kun avaat oven minkäänlaiseen liikesuhteeseen, et voi odottaa voivasi valvoa yhtä sopimusehtoa ja sitten jättää saman ehdon huomiotta toisen pelaajan tai kumppanin kanssa vain myöhemmin alkaaksesi valvoa sitä myös heidän kanssaan.

Kaikki nämä tapaukset tukevat tässä valituksessani pyytämieni vahingonkorvausten tueksi esittämiäni vaatimuksia, ja toivon, että muutkin näkevät tämän ja avaavat vaatimuksensa uudelleen, jos he ovat aiemmin sopineet jonkin asian.

Vilpittömästi,

a52

**muokata**

Guru, kaikki yhteydenotot on jaettu kanssasi kaikista yllä mainituista sähköpostiosoitteista alkuperäisissä viesteissä. Tällä hetkellä ei ole uusia yhteydenottoja jaettavaksi. Kaikki varat ovat tietenkin turvassa eivätkä ne ole koskaan vaarassa, koska Gamba-älysopimuksen sidosryhmät varmasti järkyttyvät, jos pelaajan kotiutusten käsittelyyn ei ole asianmukaisia ​​mekanismeja. Eli ei ole vaaraa henkilöllisyyden väärinkäytöstä, koska tili, sähköpostit ja tapahtumat valtuutetaan asianmukaisesti kasinon, kyseessä olevan pelaajatilin ja henkilökunnan mukaisesti, aivan kuten olisi pitänyt tehdä sinä päivänä, kun asetin vedon.

Lopuksi haluan kehottaa Gurua olemaan antamatta tämän operaattorin tulevien tarpeettomien viivästysten häiritä, sillä näette, että tällaiset viivästykset kohdistuvat nimenomaan mihin tahansa muuhun kuin varsinaisen asian käsittelyyn. Asetin vedon, mutta voittoa ei ollut rajoitettu eikä sitä mainostettu selkeästi peliikkunassa lisenssin vaatimusten mukaisesti. Pelaajilla on kohtuullinen odotus saada koko voittosumma, kuten pelin ilmaisin ja jopa vedon tulos osoittavat, ja kuka tahansa odottaisi saavansa täyden korvauksen. Nyt kun viivästyksiä, tekosyitä ja vahinkoa muille on ollut paljon, aion tietenkin pyytää nyt korotusta alkuperäiseen 7-kertaiseen korvaukseen kaikista lisäviivästyksistä tai tekosyistä, jotka eivät vastaa esitettyihin väitteisiin.

Hei tiimiguru,

Tarkistan asian vasta nyt, koska uskon, että aikavyöhykkeesi todennäköisesti tarkistetaan ja tehdään jonkinlaisia ​​korjaavia toimenpiteitä tämän asian suhteen. Haluan sinun tietävän, että monet ihmiset matkustavat tulevina viikkoina nopeasti lähestyvien uskonnollisten ja pankkipyhien vuoksi, ja toivotan teille kaikille hyvää terveyttä ja menestystä uuteen vuoteen.

Pyydän ystävällisesti, että jos vastausta ei saada määräaikaan mennessä, myönnetään pidennystä, koska tähän aikaan vuodesta voi olla erityisen vaikeaa käsitellä monimutkaisia ​​määräaikoja ennen sopimusvelvoitteita ja sidosryhmäkokouksia. Haluan kuitenkin kehottaa asettamaan jonkinlaisia ​​seuraamuksia tälle kasinolle nyt yli 30 päivän viivästyksestä, joka on tässä tapauksessa varsin tarkoituksellinen, lisään vielä.

Arvostan tiiminne jälleen kerran osoittamaa ahkeruutta pelaajien varojen ja kasino-osallistumisen turvallisuuden varmistamiseksi käsitellessänne tosiasioita ja oikeudellisia vaatimuksia todisteiden perusteella eikä minkään muun.

Vilpittömästi,

a52

Guru, en ymmärrä, miksi yritys, joka vastaa livechatiin 30 sekunnin kuluessa, ei voi nopeasti vastata kysymyksiin tai tehdä päätöstä tässä asiassa.

Siksi minun on edelleen kannustettava Gurua määräämään sanktioita. Tämä tehdään pahantahtoisesti ja huolimattomasti.

Vilpittömästi,

a52

Lähetti sähköpostin, michal.k@casino.guru

Lähetti sähköpostin, michal.k@casino.guru

Shokki. Arvaanpa "hyväntekeväisyyden" tarjouksia vai kenties lisää vääriä syytöksiä, jotka vahingoittavat ihmisten uskottavuutta? 👉🔴👉🔴👉🔴👉🔴👉🔴👉🔴👉🔴👉🔴

Kasinoguru,

Taas kirjoitan laskun viimeisimmästä. Tämä operaattori pystyy helposti vastaamaan asiakkaille 60 sekunnissa live-chatin kautta. Olen täysin ymmälläni, miksi tämä operaattori ei pysty korjaamaan tätä tilannetta nopeasti. Kieltäydytään sovittelemasta tai keksitään tekosyitä kaiken mahdollisen ympärillä, tartutaan täysin oljenkorteen ja etsitään mitä tahansa aiheuttaakseen lisää vahinkoa. Sen sijaan, että korjataan virhe ensin, pyydetään anteeksi ja korjataan puutteet, jotka johtivat tähän tilanteeseen.

Guru, olkaa hyvä... On kulunut yli kuukausi siitä, kun asetin tämän vedon, ja luotin käyttöliittymän voittoindikaattoriin olettaakseni kohtuullisesti, että 30 dollaria kerrottaisiin 3168:lla. Muuten olisin lyönyt vetoa enintään 2,30 dollarista.

Käske tämän miehen maksaa loput korkoineen ja seuraamuksineen räikeästä petosmallistaan.

-a52

Guru, onko sinulla 300 000 dollaria, jotka voisin varastaa sinulta yli vuoden ajan, siirtää yli 120 pelaajaa kampanjoistasi pois, tai kenties vankan maineen ammattimaisena tietoturvatutkijana, jonka voisin pilata perusteettomilla syytöksillä? Ehkä minun pitäisi vain avata kasino ja alkaa huijata ja käyttää yllä olevia tekosyitä oikeuttaakseni sen? Jos mikään muu ei auta, voimme vain luovuttaa yksityisiä tietojasi kolmansille osapuolille viimeisenä keinona välttääksemme sen, että meillä on salassapitosopimus? Näetkö nyt ongelman, joka minulla tässä on? Mikään näistä kasinon esittämistä väitteistä ei pidä paikkaansa, eikä niillä ole mitään tekemistä nostamani kanteen kanssa.

Hyvä amigofivetwo,

Ymmärrän halunne saada ajantasaisia ​​päivityksiä, mutta tämä tilanne osoittautui paljon monimutkaisemmaksi, ja olen yhteydessä myös kasinotiimiin taustalla, koska on olemassa tiettyjä yksityiskohtia, joita ei voida jakaa julkisesti. Odotan innolla, että voin antaa teille kattavamman päivityksen pian.

Okei, minä odotan. Tämän hulluuden on loputtava. Jonkun syyttäminen väärin perustein skitsofreniasta ja kostotoimien toteuttaminen siitä, että hän vaatii sitä, mitä on koko ajan luvattu. Näillä asioilla on todellisia seurauksia ihmisille. Tämä on anteeksiantamatonta. Saanko nostaa kädet, kuka täällä EI halua reilun ja turvallisen peliympäristön pelaamiseen?

Mikään tässä tilanteessa ei ole hauskaa tai reilua, eikä Gamban tarvitse syyttää kenenkään skitsofreniaa, kun pelaajat eivät halua palata. Tämä kasino välttelee asian ydintä asiaan liittymättömillä tiedoilla ja myös valehtelee suoraan ja jättää pois tiettyjä faktoja johtaakseen sinua harhaan ja viedäkseen huomion pois elämästäni puuttuvasta 80 000 dollarista.

Pyysin jopa tappionpalautusta, mutta he hylkäsivät pyyntöni sillä perusteella, että olen "yli 90 000 dollarin voitolla", mutta se ei pidä paikkaansa. Joten sillä on vielä enemmän seurauksia säästä tai siitä, ovatko he edes rehellisiä Softswissin kanssa kirjanpitoasioissa.

Limbo:

Maksimivoittokatto

Osana sitoutumistamme pelaajakokemusten ja palkintojen parantamiseen, nykyinen enimmäisvoittokatto on asetettu 25 000 dollariin pelikierrosta kohden. Tämä katto on asetettu harkitusti pelin eheyden ja oikeudenmukaisuuden varmistamiseksi kaikille osallistujille. Olemme innoissamme voidessamme kertoa, että sivustomme kasvaessa ja kehittyessä aiomme tarkistaa ja mahdollisesti nostaa tätä voittokattoa, mikä heijastaa sitoutumistamme tarjota pelaajillemme entistä jännittävämpiä ja palkitsevampia mahdollisuuksia.

Nopat:

Maksimivoittokatto

Osana sitoutumistamme pelaajakokemusten ja palkintojen parantamiseen, nykyinen enimmäisvoittokatto on asetettu 25 000 dollariin kierrosta kohden. Tämä katto on asetettu harkitusti pelin eheyden ja oikeudenmukaisuuden varmistamiseksi kaikille osallistujille. Olemme innoissamme voidessamme kertoa, että sivustomme kasvaessa ja kehittyessä aiomme tarkistaa ja mahdollisesti nostaa tätä voittokattoa, mikä heijastaa sitoutumistamme tarjota pelaajillemme entistä jännittävämpiä ja palkitsevampia mahdollisuuksia.

Väitätkö, että rahasummat ovat taas muuttuneet sen lisäksi, että on tietoa pelaajien nimistä, joille joko maksettiin tai jotka on huijattu? Kumpi niistä on oikeasti muuttunut?

⚖️ SOVELLETUT OIKEUSOPIT

✅ Contra Proferentem - Epäselvyys laatijaa kohtaan

✅ Tietoisen suostumuksen oppi - Olennaiset ehdot on paljastettava

✅ Vilpitön usko ja reilu menettely - implisiittisesti kaikissa sopimuksissa

✅ Epäsuotuisan päätelmän sääntö - Todisteiden tuhoaminen oletetaan epäsuotuisaksi

✅ Valikoiva täytäntöönpanodoktriini - Ehtoja ei voida valvoa mielivaltaisesti

✅ Epäkohteliaisuus - Yksipuoliset harkinnanvaraiset ehdot mitätöidään

✅ Kuluttajansuojaperiaatteet - Vahvempi osapuoli ei voi hyötyä epäoikeudenmukaisesti

📝 PÄÄTELY

1. Olennainen sopimusrikkomus

🚩Kasino ei paljastanut olennaista ehtoa, joka vaikutti perustavanlaatuisesti pelaajan päätökseen asettaa panos.

🚩Pelaaja asetti 27 €:n panoksen näytetyn 3168x kertoimen perusteella (87 675,98 €)

🚩Pelin käyttöliittymässä EI näkynyt varoitusta 10 000 euron enimmäisvoittokatosta

🚩Kasino asetti panoskaton SEN JÄLKEEN, kun veto oli voitettu

🚩Tämä on sopimusehtojen takautuvaa muuttamista

2. Pelialan standardien rikkominen

🚩Kasino rikkoi nimenomaisia ​​sääntelyvaatimuksia:

🚩UK Gambling Commission: Vaatii voittorajojen olevan "selvästi näkyvissä ennen uhkapelaamista"

🚩Maltan peliviranomainen: Määrää "merkittävien ehtojen näkyvän esittämisen"

🚩Anjouanin pelikomissio: Vaatii "reilun pelaamisen läpinäkyvyyttä"

3. Contra Proferentem -oppi

🚩Epäselvät tai julkistamattomat ehdot on tulkittava ne laatineen osapuolen (kasinon) vastaisesti.

🚩Epäselvyys suosii pelaajaa sitä vastoin.

4. Todisteet valikoivasta/epäjohdonmukaisesta täytäntöönpanosta

🥇Pelaajan dokumentaatio:

🥇Kuvakaappauksia tulostaulukosta, jossa näkyy kumppaneiden/striimaajien voittosummat, jotka ylittävät 10 000 €:n ylärajan

🥇Todisteita siitä, että voittokatot vaihtelevat pelien välillä

🥇Useita muutoksia yläraja-arvoihin kiistajakson aikana

🥇Oikeusperiaate: Valikoiva täytäntöönpano tekee ehdosta täytäntöönpanokelvottoman.

5. Todisteiden tuhoaminen

✔️Kasino poisti pelihistorian, mikä esti riippumattoman vahvistuksen.

✔️✔️Epäsuotuisan päätelmän sääntö: Kun osapuoli tuhoaa todisteita, tuomioistuin olettaa, että todisteet olisivat olleet kyseiselle osapuolelle epäedullisia.

6. Väärinkäytösmalli

Useat riippumattomat lähteet raportoivat vastaavasta toiminnasta:

✔️Thaimaalainen pelaaja: 54 942 € takavarikoitu

✔️ Iso-Britannian pelaaja: 3 300 € pidätetään

✔️Pelaaja "A1one": Pelihistoria poistettu

✔️TrustPilot-arvostelut: Jatkuvia valituksia

7. Vilpillinen toiminta sovittelun aikana

🚩Hyökkää hahmoja vastaan ​​​​sisällön käsittelyn sijaan

🚩Väittää "toisen henkilön henkilöllisyyden anastamista" ilman todisteita

🚩Vaatimusongelma on "jo ratkaistu" pelaajan väitteen vastaisesti

🚩Vastaa live-chattiin 60 sekunnissa, mutta virallisen valituksen käsittely viivästyy viikkoja

🚩Muuttaa voittokaton arvoja aktiivisen kiistan AIKANA

🚩Suljetut tilit, koska heillä oli suhde muihin jäseniin oikeuksien suojaamiseksi

8. Kasinon puolustusmekanismien epäonnistuminen

❌ "Raja oli käyttöehdoissa" - Riittämätön; on näytettävä pelissä

❌ "Ongelma on jo ratkaistu" - Pelaaja kiistää; sovintosopimusta ei ole saatu aikaan

❌ "Toisena henkilönä esiintyminen/kiristys" - Ei merkitystä; pelaaja vahvisti henkilöllisyytensä

❌ "Kolmannen osapuolen hakemus" – Menettelyllinen ongelma; ei kumoa olennaista rikkomusta

Guru, minun täytyy keskustella kanssasi kahden kesken nyt, koska näyttää siltä, ​​että kasino yrittää esittää sinulle väärennettyjä tietoja tästä tapauksesta.

Hänen tarvitsee vain sanoa, ettei halua maksaa, sen sijaan, että hän mustamaalaisi minun ja ystävieni mainetta. Tämä on täyttä paskaa.

Hyvä amigofivetwo,

Vaikka sinulla on täysi oikeus omaan mielipiteeseesi, sinun on silti ilmaistava se kunnioittavasti. Haluan varoittaa sinua, että loukkaavan tai uhkaavan kielen käyttöä ei suvaita. Kaikki jatkossa yritykset hyökätä sanallisesti tai pelotella Casino.Gurun ammattilaisia ​​tai kasinon henkilökuntaa vastaan ​​voivat johtaa profiilisi pysyvään estämiseen verkkosivustollamme. Ensisijainen tavoitteemme on auttaa pelaajia, ja meillä on nollatoleranssi tällaiseen käytökseen.

Haluan vakuuttaa teille, että olen aktiivisesti yhteydessä kasinotiimiin, ja kuten aiemmin mainitsin, tästä tapauksesta on tullut huomattavasti monimutkaisempi kuin miltä se alun perin näytti. Yksi tärkeä esiin tullut seikka on, että valitusta ei ehkä ole tehnyt asianomainen pelaaja. Tämä on herättänyt perusteltua huolta siitä, että valitusta voidaan käyttää keinona painostaa kasinoa vapauttamaan varoja jollekulle, jolla ei ole todellisuudessa "laillista" oikeutta saada niitä.

Haluan myös hienovaraisesti huomauttaa, että lähettämänne erittäin usein toistuvat ja pitkät viestit – joista monet nostavat esiin huolenaiheita, jotka eivät liity ydinkysymykseen – alkavat hidastaa selvitysprosessia sen sijaan, että ne tukisivat sitä. Mitä enemmän lähetetään toistuvia tai epäolennaisia ​​viestejä, sitä kauemmin tutkinta voi kestää.

Lisäksi, vaikka alkuperäinen asia keskittyi kiistaan ​​"enimmäismaksurajasta", minulle on ilmoitettu muiden seikkojen ohella, että tilisi ei ole vielä läpäissyt KYC-vahvistusta. Voisitko korjata tämän? Jos olet suorittanut KYC-vahvistuksen Gamba Casinolla, toimitathan jonkinlaisen vahvistuksen.

Lopuksi minun on vielä selvennettävä yhtä asiaa:

Voisitko selittää suhteesi henkilöön nimeltä "Suptsij"?

Kiitos yhteistyöstäsi – selkeiden ja yksinkertaisten vastausten antaminen näihin kysymyksiin toivottavasti auttaa meitä viemään asiaa eteenpäin.

Muistutan myös, että keskustelua kannattaa jatkaa asiallisesti.

Olette ilmoittanut minulle, että minun on pysyttävä kunnioittavana, ja ymmärrän ja hyväksyn sen. Pyydän anteeksi aiempaa, mahdollisesti sopimattomalta vaikuttanutta sävyä. Pyydän kuitenkin ystävällisesti, että ymmärrätte myös kantani. Tilini on jätetty huomiotta, piilotettu ja lopulta estetty, joten minulla ei ole mahdollisuutta ryhtyä jatkotoimiin. Kiellosta huolimatta voin edelleen tallettaa, antaa tippiä tai osallistua sadetapahtumiin, mikä herättää perusteltuja huolenaiheita tililleni asetettujen rajoitusten johdonmukaisuudesta.

Olen suorittanut täydellisen KYC-prosessin, jota live-tukitiimisi pyysi. Henkilöllisyyteni on vahvistettu, ja teillä on hallussanne aiemmasta nostopyynnöstäni peräisin oleva virallinen henkilöllisyystodistus. Tällä hetkellä en voi toimittaa lisätodisteita, koska pääsyni live-tukeen on peruutettu, enkä pysty edes avaamaan tukiliittymää.

Olen toistuvasti selventänyt, ettei minulla ole mitään yhteyttä "supitsjiin". Kaikki Gamban ja Kick.comin toiminta voidaan tarkistaa, etkä löydä mitään yhteyttä minun ja tämän henkilön välillä. Ainoa vuorovaikutus tapahtui, koska löysin julkisen verkkosivuston, jolla joku kuvaili kokeneensa samanlaisia ​​ongelmia Gamban kanssa ja että hänen henkilöllisyyttään käytettiin myös tekosyiden keksimiseen. Otin yhteyttä kyseiseen henkilöön – tietämättäni se oli "supitsj". Tätä ennen minulla ei ollut hänestä mitään tietoa. Ilmoitin tästä selvästi ja toistuvasti.

Yritin ratkaista asian sovinnollisesti ja tarjosin jopa 50 000 punnan maksua, jolla loputkin pidätetystä summasta – joka on takavarikoitu 31. lokakuuta lähtien – jäisi Gamban hyväksi. Sijoitin omat varani Gambaan ja jouduin lopulta epäedulliseen asemaan toimien vuoksi, joihin en voinut vaikuttaa.

Turhautumiseni johtuu siitä, että kaikkia mahdollisia argumentteja käytetään perustelemaan tapauksen päättämistä minulle epäedullisesti. Tilastojani ei korjattu saldoni ja voittojeni takavarikoinnin jälkeen. Voin toimittaa kaikki tarvittavat asiakirjat henkilöllisyyteni varmentamiseksi, mukaan lukien tiliotteet sekä Bybitin ja Binancen talletustiedot. Nämä tiedot vahvistavat, että olen laillinen tilinomistaja ja ainoa henkilö, joka on vastuussa kaikesta tilitoiminnasta. Toisen henkilön henkilöllisyyden anastamista ei ole tapahtunut.

Ilmaisin myös halukkuuteni allekirjoittaa kirjallisen sopimuksen välittömästi peruutukseni saatuaan, mutta tämä torjuttiin toistuvasti väittämällä, että olen "yhteydessä supitsj:hin", joten maksua ei suoriteta. Tätä perustelua ei tue mikään näyttö, eikä se heijasta oikeudenmukaista tai läpinäkyvää kohtelua.

Lisäksi minun sallittiin asettaa vetoja tavoitekertoimilla, jotka myöhemmin merkittiin mitättömiksi, vaikka vetoja asettaessani ei näkynyt virheilmoitusta tai rajoitusta. Tämän logiikan mukaan, jos olisin menettänyt koko saldoni näissä samoissa vedoissa, varat olisi silti säilytetty – yksinkertaisesti siksi, että tulos oli alustan eduksi. Tämä epäjohdonmukaisuus herättää vakavia huolenaiheita oikeudenmukaisuudesta ja sääntöjen noudattamisesta.

Kuten mainitsin, pystyn toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat pankiltani ja kryptovaluuttojeni alustoilta, mukaan lukien tilisiirrolla tehdyt talletukset. Ottaen huomioon tämän tason todennettavissa olevat tiedot, en ymmärrä, miten voidaan kohtuudella väittää, etten ole tilin laillinen haltija.

Ennen kuin voitin suuremman summan, olin jo kerännyt noin 22 000–23 000 euron tappiot. Hän maksoi minulle osittaisen summan, yhteensä noin 20 000 dollaria, joka käytännössä kattoi vain aiemmat Gamba-häviöni. Voittoni jälkeen kärsin lisäksi noin 26 000 dollarin tappiot. Yritin ratkaista asian tarjoamalla 50 000 dollarin korvauksen ja totesin allekirjoittavani sopimuksen heti maksun saatuaani ja kotiutuksen suoritettuani. Hän kuitenkin jatkaa tarjouksen sivuuttamista ja käyttää toistuvasti samaa "supitsj"-syytä.

Jossain vaiheessa hän myönsi minulle 6 500 dollarin "uskollisuusbonuksen", joka oli osa aiemmin mainitsemaani osittaista palautusta. Gamba yrittää nyt väittää, että hyväksyin tämän maksun lopullisena suorituksena, vaikka kuvakaappauksessa se selvästi nimetään "uskollisuusbonukseksi". Tämä osoittaa, että hän käyttää kaikkia mahdollisia tekosyitä voittojeni pidättämiseen.

He jopa muuttivat panostussummani 536 000 euroon, vaikka se aiemmin oli yli 2 miljoonaa euroa. Niinkin pieni panos kuin 536 000 euroa ei ole edes mahdollinen Diamond 1 VIP -tasolla. Voit varmistaa tämän itse tarkistamalla muiden Diamond 1 -jäsenten panokset, tai voin toimittaa näyttökuvia todisteeksi.

Pyydän teitä käsittelemään tämän asian ja ohjeistamaan Gambaa käsittelemään asiaa vakavasti. Pyydän vain laillisesti voittamiani rahoja. Lopullinen tarjoukseni on edelleen 50 000 dollarin korvaus.

Tässä tilanteessa on selvästi epäoikeudenmukaisuutta ja läpinäkyvyyttä. Useat muutokset kierroksen enimmäispanoskattoon ovat myös virheellisiä – vedonlyönnin aikana on näytettävä virhe, joka osoittaa, että panos ylittää sallitun enimmäismäärän. Minulla on kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että voitin laillisesti ja että tällaista virhettä ei näytetty.

Katsokaa tätä. Minulle kerrottiin, että panokseni lasketaan vain kuukausittain, koska olen oletettavasti voitolla. En kuitenkaan ole koskaan nähnyt tätä "voittoa" tilastoissani, koska Gamba pidätti sen. Ja nyt, vain muutama minuutti sitten, Gamban chatissa sanottiin jotain täysin erilaista. Olen varma, että he lähettivät minulle tämän live-tuessa 1. marraskuuta, yksi päivä voittoni jälkeen, jotta heillä olisi todisteita heidän edukseen osoittaakseen, että olen voitolla, ja antoivat minulle alhaisen kuukausibonuksen, jollaista en ole koskaan saanut, vaikka olisin panostanut vähemmän, sain enemmän kuukausibonusta kuin tuossa tilanteessa kuvakaappauksessa.

Olen hakenut kuvakaappauksen tiedoistani, joka vahvistaa, että olen suorittanut Know Your Customer (KYC) -vahvistusprosessin onnistuneesti Swapped.com-sivustolla, joka on Gamballe tilisiirtomaksujen alusta. Tämä vahvistus valtuuttaa minut virallisesti suorittamaan tilisiirtoja alustan kautta. Voitin tuon valtavan summan 1. syyskuuta 2025, kuukausi ennen kuin voitin. Heillä on henkilöllisyystodistukseni, osoitteeni ja selfie.

Sain porttikiellon totuuden kertomisesta ja vain oman asiani selittämisestä. Muut eivät saaneet mitään tällaisista sanoista, eikä tämä ole ensimmäinen kerta, kun luen tällaisia ​​juttuja, kuten että hän huijaa tai v... huijari ja mitä tahansa. Hän vain etsii uusia tekosyitä estääkseen voittoani.

Voisitko selittää suhteesi henkilöön nimeltä "Suptsij"?

Se ei kuulu kenellekään, koska missään kohdassa käyttöehtoja ei sanota, etteikö tämä henkilö voisi olla kenenkään tunnettu tuttava. Olemme kaksi eri ihmistä, eikä hänellä ole vaikutusta vetooni tai väärään voittosummaan, joka näkyy käyttöliittymässä. Siksi on erittäin sopimatonta, että sinä tai kukaan muu kysyy, koska sillä ei ole mitään tekemistä tämän tapauksen lopputuloksen kanssa.

Pyysin häntä avaamaan lompakkoni, jotta voisin nostaa kuukausittaisen bonukseni, jonka sain, koska menetin OMAT RAHANI... hän ei hyväksy mitään tekosyitä, mikä ei edes pidä paikkaansa. Aina vain tekosyitä kaikkeen. Vaikka haastaisin hänet oikeuteen tai jotain. Käyttöehdoissa ei sanota mitään siitä, että hän voisi pidättää kuukausibonukseni tällaisten selitysten takia.

Katsokaa pliis mitä hän teki tunnin sisällä, molemmat ovat tältä päivältä. En lähettänyt aiemmin tänne ja katsoin uudelleen vahvistussivustoa tunti sitten, se näytti minulle Arvostelu-kohdassa ja nyt se on poistettu. Miten tämä on mahdollista? Miten tämä kaikki ei voi riittää teille Casinoguru-tiimi?..

tehkää jotain tuolle operaattorille

Haluan vain rahani + kuukausittaiset ja viikoittaiset

Vau, nyt se on taas "tarkistuksen alla" sen jälkeen, kun kirjoitin hänelle, että hän on poistanut tilan vahvistussivulta.

Guru, miksi estät jatkuvasti totuuden tulemisen julkisesti saataville muille, jotta he näkisivät, mitä tämä kasino tekee minulle? Tämä ei ole läpinäkyvyyttä tai luottamusta. Tämä on räikeää välinpitämättömyyttä ja puolueellisuutta, joka antaa kasinon samanaikaisesti puhua toisesta ihmisestä mielisairaana vain siksi, että se puolustaa minua ja muita kaltaisiani.

Hyvä amigofivetwo,

Voisitko selittää, miten mielestäsi "estämme totuuden" paljastumisen? Haluaisin todella ymmärtää, mihin viittaat.

Voisitko lisäksi vahvistaa asuinmaasi ja kansalaisuutesi?

Haluaisin myös varmistaa, pyysikö kasino sinua suorittamaan vahvistusprosessin, ja jos pyysi, oletko toimittanut tarvittavat asiakirjat.

Jopa täällä verkkosivustollanne kasino mainostaa, ettei asiakastunnustusta vaadita!

Lopuksi, tämä osoittaa kasinon pakottamista manipuloimaan tapauksen tosiasioita entisestään:

https://casino.guru/profile/578247/cryptocasinoconnect

https://casino.guru/gamba-casino-review#tab=js-tab-discussion

Itsestäänselvä:

Hyvä amigofivetwo,

Nämä ovat käyttäjäarvosteluja, eivät "EI KYC:tä" -mainoksiamme. Emme mainosta Gambaa "EI KYC:tä" -mainoksena. Kerrothan tarkemmin, missä ME mainostamme tätä?

Tällä tapauksella ei ole mitään tekemistä KYC:n kanssa. Tämä tapaus perustuu takautuviin enimmäisvoittorajoihin.

On totta, että tämän valituksen pääasiallinen ongelma oli väitetty takautuva enimmäisvoittorajoitus; KYC-vaatimuksesta on tullut osa laajempaa ongelmaa. Tähän valitukseen liittyvän tilin todellisesta haltijasta tai ylläpitäjästä esitettiin perusteltuja huolenaiheita; siksi KYC-vaatimus on tarpeen asian käsittelyn jatkamiseksi.

Joko Guru on osallisena rahanpesuun ja valikoivaan valvontaan + täysin nolla läpinäkyvyyttä - tai muuten miten tällä henkilöllä voi olla salassapitosopimus ja hän voi nostaa 140 000 dollaria ja olla osakkaana juuri Oaklandissa?! Hullua, eikö?

Ehkä tämä on OIKEA syy, miksi Guru kieltäytyy hyväksymästä tapauksia, joissa on mukana kumppaneita, vaikka tapauksessa ei mainita heistä mitään? Samalla se sallii "EI KYC" -mainosten lisääntymisen tällä sivustolla.

Tämä on puhtaasti sinun spekulaatiotasi, jolla ei ole mitään perusteita. Muistathan, että otit meihin yhteyttä saadaksesi apua, ja me todella yritämme auttaa. Viimeaikainen käytöksesi eroaa kuitenkin tyypillisten satunnaisten tai harrastepelaajien käyttäytymisestä, jotka hakevat tukeamme, kun he saattavat tahattomasti rikkoa sääntöjä tai tuntea kasinon kohtelevan heitä epäoikeudenmukaisesti. Jokaisen lisävastauksen myötä käy yhä ilmeisemmäksi – sekä minulle että uskoakseni kenelle tahansa puolueettomalle tarkkailijalle – että näiden viestien takana oleva henkilö saattaa itse asiassa olla käyttäjä nimeltä "Suptsij".

Pyydän teitä kunnioittavasti pidättäytymään esittämästä perusteettomia syytöksiä meitä vastaan. Kuten aiemmin mainittiin, loukkaavaa tai uhkailevaa kieltä ei suvaita.

Huomaathan, että kaikki jatkossa Casino.Gurun ammattilaisia ​​tai kasinon henkilökuntaa vastaan ​​hyökkäävät tai uhkailevat sanallisesti voivat johtaa profiilisi pysyvään estämiseen verkkosivustollamme. Ensisijainen tavoitteemme on auttaa pelaajia, ja meillä on nollatoleranssi tällaiseen käytökseen. Pidä tätä viimeisenä varoituksena.

Lähettämiesi lisävastausten osalta: vaikka uskotkin niiden tukevan väitettäsi, ne eivät todellisuudessa ole relevantteja käsillä olevan asian kannalta. Itse asiassa ne vahvistavat entisestään huolta siitä, että tätä valitusta saattaa käsitellä "Suptsij" tai että annat tämän henkilön vaikuttaa toimiisi.

Vahvistaaksemme, että sinä – "Amigo FiveTwo" tai "Amigo52" – olet todellakin tilin laillinen haltija, pyydämme ystävällisesti lyhyttä vahvistusvideota (vähintään 30 sekuntia). Tässä videossa ole hyvä ja:

1. Näytä kasvosi selvästi,
2. Jatkamme Gamba-tilillesi kirjautumistasi koskevien tietojen tallentamista ja näytämme Gamba-tilisi "pääsivun" ja kyseisen tilin käyttäjätiedot.
3. Pidä kasvojesi vieressä käsin kirjoitettua viestiä, jossa on teksti, jonka lähetän Gamba-tiliisi linkitettyyn sähköpostiosoitteeseen.

Varmista, että sekä kasvosi, kirjautumisprosessi että käsin kirjoitettu viesti ovat kokonaan ja selvästi näkyvissä.

Kun video on valmis, voit lähettää sen suoraan sähköpostiini osoitteeseen michal.k@casino.guru tai jos se on liian suuri lähetettäväksi sähköpostitse, lataa se esimerkiksi Google Driveen tai OneDriveen ja jaa latauslinkki kanssani, jotta voin ladata sen ja tarkastella sitä.

Huomaa, että tämän vaiheen suorittaminen on välttämätöntä, jotta voimme jatkaa tutkimustamme.

Lähetetty, rakas, tarkistathan 🙂

ja voin vakuuttaa, ettei kukaan esiinny minuna tai lähetä minulle tekstiviestejä.

Rakas Michal

Kun olet tarkistanut sen, kerrothan, että näit sen.

Hyvä Michal,

Kirjoitan nyt ilmoittaakseni, että minun on pakko tehdä viranomaistutkimuksia tämän operaation laillisuudesta ja osallisuudestasi salaliittoon.

Ystävällisesti pyydän teitä toimittamaan minulle henkilöllisyystodistuksenne, jotta viranomaiset voivat ottaa teihin yhteyttä ja varmistaa asian.

Pyydän myös tämän kasinon operaattoreita toimittamaan henkilökohtaiset asiakirjansa, jotta sääntelyviranomaiset voivat sulkea pois mahdollisuuden, että tätä kasinoa käytetään rikollisen hyödyn ja rahanpesun peitelevynä.

Heti kun annat nämä tiedot, voimme jatkaa eteenpäin.

Minä ja "Supitsj" emme ole sama henkilö. Mikään ei viittaa siihen, että kyseinen henkilö toimisi jonkun muuna henkilönä. Ei ole mitään todisteita siitä, että hän olisi koskaan käyttänyt tiliäni gamba.comissa, eikä minulle ole toimitettu mitään todisteita tai mitään faktantarkistusta kasinon väitteiden lisäksi.

Samoin kasinon ehdoissa ei ole lauseketta, jossa todetaan, että "pelaajat eivät saa olla yhteydessä supitsjiin, eikä heitä pakoteta antamaan lisätietoja, eikä heidän panoksiaan rajoiteta takautuvasti, eikä heitä vastaan ​​voida kostaa pelkästään siitä, että he tietävät hänestä tai ottavat häneen yhteyttä".

Otin yhteyttä Supitsjiin, kun kasino kieltäytyi maksamasta koko summaa, koska on hyvin tiedossa, että kasino on huijannut häneltä yli 250 000 dollaria ja herjannut hänen nimeään julkaisemalla hänestä vääriä tietoja strategisesti vahingoittaakseen hänen mainettaan. Tätä tapahtuu edelleen, mukaan lukien yksityisten tietojen jakaminen hänestä kolmansille osapuolille. Voin vain olettaa, että he käyttävät tätä hyväkseen surkeassa yrityksessään lisätä vahinkoa, jota he selvästi aikovat aiheuttaa tämän tapauksen tosiseikkojen ulkopuolella. Supitsj julkaisee nämä tiedot julkisilla foorumeilla tarjotakseen sataprosenttisen läpinäkyvyyden näissä tapauksissa, koska sinä ja kasino molemmat valitsette, mitä yleisö voi ja mitä ei voi nähdä.

Voin vain arvata, että seuraavaksi tulee taas yksi asiaan liittymätön syytös, jolla pyritään täysin kiertämään se tosiasia, että kasino on jo maksanut yli 10 000 dollaria tässä asiassa, ja siten vain todistamaan, etteivät he välitä henkilöllisyydestäni tai rahanpesunvastaisista vaatimuksista, vaan pikemminkin siitä, että he löytävät kaikki mahdolliset tekosyyt välttääkseen maksamisen.

Kasinon lisenssi edellyttää, että kaikki voitot näkyvät käyttäjälle pelin käyttöliittymässä, mutta näin ei ole eikä ollut vieläkään. Tästä on kyse tässä tapauksessa.

Vilpittömästi,

a52

Operaattori on aiheuttanut minulle merkittävää vahinkoa tosielämässä pidättämällä voittoni. Mielenterveyteni on selvästi kärsinyt voittohetkestä tähän päivään asti. Pyydän teitä nopeuttamaan tämän asian käsittelyä. Se ei välttämättä vahingoita kasinoa, koska heillä on jo tarpeeksi temppuja, joita he yrittävät käyttää minuun, ja kuten muutkin tapaukset tässä osoittavat.

tekevät kaikkensa kieltäytyäkseen maksusta.

Hyvä amigofivetwo,

Kiitos, että toimitit minulle videon ja lisätiedot ja -todisteet. Vaikka videon laatu on kaikkea muuta kuin ihanteellinen ja odottamani yksityiskohdat ovat erittäin vaikeasti tunnistettavissa, tällä hetkellä sen pitäisi riittää. Jatkan keskustelua kasinon edustajan kanssa.

Haluaisin myös huomauttaa, että sähköpostiesi viestintätyyli eroaa melko merkittävästi tavastasi kirjoittaa foorumilla. Vaikuttaa melkein siltä, ​​että näiden kirjoitusten takana on kaksi eri henkilöä.

En ole varma, onko minun tarpeen vastata jokaiseen osaan antamaasi pitkää tekstiä, mutta voit tietenkin vapaasti viedä asian asianomaisten viranomaisten käsiteltäväksi, jos koet sen tarpeelliseksi. Yrityksemme tiedot ovat helposti saatavilla verkkosivuillamme, ja olen varma, että lakitiimimme on enemmän kuin valmis vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin, jos jokin viranomainen päättää ottaa sinuun yhteyttä.

Joka tapauksessa tällä ei ole vaikutusta normaaliin valitusten käsittelyprosessiimme, ja jatkan tapauksesi käsittelyä vakiintuneiden menettelyjemme mukaisesti.

Hyvä Gamba Casino,

Odotan innolla vastaustasi uusimpaan sähköpostiini.

Kyllä rakas, se on erilaista, koska käytän kääntäjää. Minun on vaikea keskustella englanniksi, koska en tiedä jokaista sanaa kuvaamaan ongelmiani. Kääntäjän tai chatgpt:n käyttö ei ole kiellettyä auttamaan minua oikeiden lauseiden ja kaiken kanssa. Jos haluat, voin keskustella täällä myös omalla tyylilläni 😄 Mutta tein sen chatgpt:n ja kääntäjän avulla, jotta sinun on helpompi ymmärtää sitä. Jos se on ongelma, en enää käytä kääntäjää tai chatgpt:tä oikeiden lauseiden löytämiseen.

vilpittömästi

a52

Tarkista sähköpostisi, rakas Michal. Ja nopeuta vastaamista, minullakin oli vain kaksi päivää vastausaikaa, miksi gamba? Ja sinulla on enemmän aikaa kuin minulla. Olen ihminen, kuten sinäkin, se on todella epäreilua.

En edes pystynyt nauttimaan lomastani. Toimitin paljon todisteita. Tein niin paljon taustatutkimusta, koska haluan rahani, jotka voitin laillisesti.

Katsokaa vaikkapa tätä gamban sivustoa, mitä siellä sanotaan, eivätkä he noudata omia sääntöjään.

Se päivitettiin kaksi vuotta sitten. Kuvakaappaukseni todistavat, ettei mikään tästä pidä paikkaansa. Minulle ei näytetty mitään rajaa tai muutakaan. Pystyin asettamaan panoksia ilman varoitusta tai minkäänlaista tarkkaa näyttöä kierroksen enimmäisvoittokatosta. Ei mitään.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hyvä amigofivetwo,

Olen samaa mieltä kanssasi siitä, että kasinon vasteaika voisi olla nopeampi. Olen kuitenkin yhteydessä heihin myös tämän keskusteluketjun ulkopuolella, ja koska tämä tapaus on osoittautunut alun perin ennakoitua monimutkaisemmaksi, useita tekijöitä on otettava huolellisesti huomioon.

Tavoitteenamme on päästä johtopäätökseen kaikkien saatavilla olevien tietojen ja todisteiden perusteellisen tarkastelun perusteella. Luonnollisesti tämä vie jonkin aikaa. Voitte olla varmoja, että toimin vakiintuneiden protokolliemme mukaisesti: Miten ratkaisemme kasinovalitukset ja miksi | Casino Guru , ja annan päivityksen mahdollisimman pian.

Näin prosessi näyttää:

Vaihe 1 : Pelaaja täyttää valituslomakkeen ja lähettää sen.

Vaihe 2 : Analysoimme valituksen ja pelaajan vastaukset lomakkeella ja tarkastelemme kasinoa ja sen käyttöehtoja.

Vaihe 3 : Kirjoitamme valituskuvauksen järjestelmällemme ja kysymme pelaajalta lisäkysymyksiä ymmärtääksemme kaiken hyvin.

Vaihe 4 : Kaiken tietämämme perusteella pyrimme antamaan pelaajalle neuvoja nähdäksemme, voidaanko tilanne ratkaista helposti ilman, että tarvitsee ottaa yhteyttä kasinoon.

Vaihe 5 : Tarvittaessa kutsumme kasinon mukaan keskusteluun ja kertomaan oman versionsa tapahtumista.

Vaihe 6 : Tuloksen perusteella suljemme ja luokittelemme valituksen, mikä vaikuttaa siihen, miten kasinon turvallisuusindeksiin tulee muutoksia.

---

✅Vaihe 1 : 1. marraskuuta 2025

✅ Vaihe 2 : 1. marraskuuta 2025

✅ Vaihe 3 : 1. marraskuuta 2025 - Ei pakollinen, koska uskoin voittosumman olevan se, mitä pelin käyttöliittymässä näytettiin, mitä jokainen pelaaja millä tahansa kasinolla kohtuudella odottaisi. Jopa Gamba valitsee valikoivasti, kenelle, milloin ja kuinka paljon maksaa ilmoittamatta siitä käyttäjille.

✅ Vaihe 4 : 1. marraskuuta 2025 - Ehdottomasti se voi olla, ongelma ei ole minun puolellani. Ongelma on epäilemättä 100-prosenttisesti kasinon. Toivoisin vain, että voittovetoni maksettaisiin kokonaisuudessaan ja ajallaan.

✅ Vaihe 5 : 24. marraskuuta 2025

✅ Vaihe 6 : ?????? - Unohtuiko minulta jotain? Sen sijaan, että he pitäisivät kirjallisesti antamansa lupaukset useilla verkkosivustonsa alueilla, kuten vedonlyöntiikkunassa, tukikeskuksen tiedoissa, live-chat-tuessa ja jopa pelikuvauksen peli-ikkunasta näkymättömässä osassa, joka myös muuttuu näennäisen satunnaisesti, kasino ei ole enää vakuuttunut siitä, että jokin voisi olla vialla. Sen sijaan, että he olisivat muuttaneet tai korjanneet asian tulevien riitojen estämiseksi, he päättivät jättää asian täysin huomiotta ja keksiä tekosyitä sekä vahingoittaa ihmisten mainetta ja taloutta.

Guru, en ole hidas enkä pidä siitä, että minua kohdellaan sellaisena. Tämä tapaus suljettiin heti, kun vetojen koko voittosumma näkyi, mutta kasino päätti valikoivasti käyttää epämääräisiä ja piilotettuja ehtoja, joita kukaan ei olisi voinut tietää, ellei olisi voittanut, koska loppukäyttäjälle ei ole muuta selvästi näkyvää tai valinnaista ilmoitusta tällaisista epäselvistä ehdoista.

Yksinkertainen ratkaisu tässä on maksaa täysi korvaus ilman lisäviivytyksiä, tekosyitä tai yrityksiä kiertää ongelmaa vaihtoehtoisilla ja toisiinsa liittymättömillä keinoilla, kuten KYC:llä, väärillä väitteillä, tarkoituksella viivyttelemällä vastauksia ja yleisesti ottaen vain talon halpamaisilla ja ilkeillä toimilla. Nyt riittää.

Haluan vahvistaa tätä vaatimusta ja estää tulevaisuuden tilanteen, jossa kasino yrittää jälleen väittää, että "pelaaja on tehnyt virheellisen sopimuksen". Missään olosuhteissa valtuutuksia ei anneta tämän ketjun ulkopuolella, ja kaikki väitteet niiden esittämisestä ovat täysin vääriä. Ilmoitan ehdottomasti aikeistani tässä asiassa tämän välimiesmenettelyn kautta, ja vasta mahdollisten sopimusten saavuttamisen jälkeen kasino voi hyvittää rahat pelaajatililleni ja sulkea asian kotiutuksen yhteydessä. Mitään muuta ei tapahdu, koska tiedän, että he painostavat minua ottamaan vastaan ​​hyvin alhaisen tarjouksen, ja se on moraalisesti ja eettisesti mahdotonta hyväksyä.

Vastaaminen ei vie kolmea kuukautta, Michal, mikä nyt on tekosyynä?

He sanoivat, että voivat lähettää minulle 5 000, ja sitten olemme saavuttaneet todellisen maksimipanoskaton kierrosta kohden. Hyväksyn tämän, jos he lähettävät minulle rahat seuraavan tunnin aikana.