Irlantilainen pelaaja oli tehnyt ensimmäisen talletuksen 29 euroa rekisteröitymisen jälkeen, mutta ei ollut saanut varoja. Ongelma ratkesi noin 10 tunnin kuluttua, kun rahat lopulta hyvitettiin hänen tililleen. Viivästys johtui maksun tarjoajasta, ei kasinosta itsestään. Kantelu päätettiin "ratkaistuksi" päätöksen vahvistamisen jälkeen.
Gama Casino - Pelaajan talletus puuttuu.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 29 €
Gama Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen tallettanut 29 euroa ensimmäisenä talletukseni rekisteröitymiseni jälkeen, enkä koskaan saanut rahaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Kno1234,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
- Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
- Lähetä maksukuitti osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösJoten lopulta luultavasti 10 tunnin kuluttua rahat hyvitettiin tililleni.
Ei hyvä kasino. En kyllä tule takaisin!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Kno1234,
Olen erittäin iloinen kuullessani, että ongelma on nyt ratkaistu. Tämän seurauksena lopetamme valituksesi "ratkaistuna" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstä ja päätöksen vahvistamisesta.
Ymmärrän täysin turhautumisesi viivästyneen talletuksen vuoksi. Huomaa, että viivästys ei johtunut kasinosta itsestään, vaan maksun tarjoajasta. Näitä viiveitä saattaa joskus esiintyä käsittelyn aikana, mutta olemme iloisia, että kaikki on nyt hoidettu.
Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä auttamassa sinua.
Kiitos vielä kerran ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
