Kanadalainen pelaaja oli väittänyt voineensa 10 000, mutta sai vain 10 dollaria. Yrittääksemme ymmärtää tilannetta, olimme kysyneet pelaajalta useita kysymyksiä, jotka koskivat hänen voittojaan, talletuksiaan ja KYC-vahvistustilaa. Huolimatta vastausajan pidentämisestä 7 päivällä emme kuitenkaan olleet saaneet pelaajalta palautetta. Koska vastausta ei saatu, emme voineet tutkia vaatimusta enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Galactic Wins Casino - Pelaaja valittaa häiriintyneistä voitoista.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$10 000
Galactic Wins Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas rickonebrown35,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Galactic Wins Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Jos pelasit bonuksella, voisitko lähettää minulle linkin tai bonuksen nimen tänne?
Oletko tehnyt talletuksia tälle kasinolle?
Voisitko vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
