Saksalaisella pelaajalla oli odottamassa 5 300 euron Bitcoin Cash -nosto, jota ei käsitelty, vaikka hänellä oli täysin vahvistettu tili. Kasinon chat-tuki väitti, että sen pitäisi valmistua 24 tunnin kuluessa, mutta hän ei saanut varoja. Pienen viiveen ja lisävarmennusta henkilökortilla otetun selfien muodossa pelaaja sai maksunsa. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
FuturePlay Casino - Pelaajan Bitcoin Cash -nosto viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 13,013 BCH
FuturePlay Casino
Turvaluokitus 7.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei,
Odottavaa 13 Bitcoin Cash -nostoa (noin 5300 €) ei vapauteta ja makseta määrättyyn kryptolompakkooni.
Keskustelussa sanotaan yleensä, että sen pitäisi tapahtua 24 tunnin sisällä, ja tilini on täysin vahvistettu.
Pelkään, etten saa varojani.
Parhain terveisin,
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Baron_von_Brenden,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
- Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä?
- Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei,
Kyllä, vapautusmaksu on edelleen vireillä ja se voidaan edelleen peruuttaa.
Tämä on ensimmäinen kotiutukseni ja pyysin sitä 14. kesäkuuta klo 21.11
En tiedä muita kryptokasinoja, joilla on näin pitkä käsittelyaika
Onko Futureplaylla edustaja täällä foorumilla?
Tervehdys
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösYmmärrän täysin turhautumisesi, Baron_von_Brenden. Asetan ajastimeen kuitenkin 10 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösSe sopii minulle. Jos maksu saapuu ennen ajastimen umpeutumista, ilmoitan siitä tietysti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPäivitys: Kun kysyin, miksi se kesti niin kauan, minua pyydettiin ottamaan chatissa uusi kuva, jossa oli selfie, jossa pidän henkilökorttia käsissäni ja kyynärpääni näkyvissä.
Olen nyt ladannut tämän.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen vastaanottanut maksuni, mutta pidän silti kasinon viestintää kyseenalaisena.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKoska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Baron_von_Brenden, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
