Australialainen pelaaja oli onnistuneesti täyttänyt kierrätysvaatimukset talletuksen ja bonuksen jälkeen, mutta kohtasi sitten kotiutusongelman. Kasino syytti häntä laittomasta vedonlyönnistä hänen henkilöllisyystodistuksensa perusteella, mikä jätti hänet hämmentyneeksi tilanteesta. Valitustiimi oli yrittänyt pyytää kasinoa selvittämään asiaa, mutta ei saanut yhteistyötä, mikä johti johtopäätökseen, että kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" siinä toivossa, että kasinon luokituksen lasku saattaisi rohkaista vastausta tulevaisuudessa.
FUNHOUSE Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tiliongelman vuoksi.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 54
Määrä: A$180
FUNHOUSE Casino
Turvaluokitus 2.4 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösNo, laitoin 20 tuumaa ja otin bonuksen, jossa minun piti päästä 180:een, minkä tein, mutta sitten he sanoivat, että vedon laittomasti henkilötunnuksellani, en edes tiedä mitä se tarkoittaa lol.. ja sinä näkevät missä he sanovat, että minulle on maksettu, sitten he jatkavat laitonta vedonlyöntiä uudelleen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Kreusej,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Pelasitko kasinopelejä tai lyötkö vetoa urheilusta?
Onko kasino määritellyt laittoman vedonlyönnin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Dominika,
Anteeksi, että minulla kesti näin kauan vastata
Ei, en ole tehnyt kotiutusta aiemmin tällä kasinolla,
Kasinoissa, joissa pelaan, sinun ei tarvitse tehdä kyc-tarkistusta. Toivottavasti tämä ei ole ongelma. He kysyvät vain maksettuasi, BSB:täsi ja tilinumeroasi ja puhelinnumeroasi
Vain kasinopelit
Ei vain ii vedonlyöi laittomasti, se näkyy sinulle lähettämissäni kuvakaappauksissa. Mutta kun sain tietää, että he eivät aio maksaa minulle noin 2 tunnin kuluttua, päädyin kasinolle ja pelasin 20 talletuksen he laittoivat takaisin lompakkooni lahjaksi minulle lol
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Kreusej, oletko saanut kasinolta lisätietoja havaituista laittomista vedonlyönnistä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Kreusej, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Kreusej,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua FUNHOUSE Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä FUNHOUSE Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHaluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Mirka
Automaattinen käännös:
