Funbet Casino - Pelaajan vahvistusprosessi viivästyy toistuvasti.

Hei,

Minulla on ongelma kasinon vahvistuksen kanssa. Lähetin heille jo kaikki tarvittavat asiakirjat. Ne olivat henkilöllisyystodistus, selfie, osoitetodistus, Mifinityn omistajuustodistus ja Mifinity-tapahtuma maalis-huhtikuussa. He hyväksyivät sen, mutta nyt he haluavat lisäasiakirjoja, kuten Mifinity-latauksia 215, 370 ja 420 eurolla. Tein niin, mutta he haluavat sitä yhä uudelleen ja uudelleen. Se kestää yli kuukauden ja olen todella kyllästynyt tähän. Lähetin heille kaikki näiden kolmen tapahtuman tiedot PDF-muodossa, kuten he halusivat Mifinity-lompakostani. Tästä huolimatta he pyytävät niitä uudelleen. Olen ladannut Funbet-tililleni vain varoja Mifinityn kautta ja nostanut vain varoja Mifinityn kautta. Aina sama talletus- ja kotiutusmenetelmä. Mifinity-tili kuuluu minulle ja olen jo lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat. Chat ei auta minua. En kestä tätä enää ja olen jumissa lopullisesti.

Auttakaa minua, kiitos!

Hyvä siabaka,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole mahdollisuutta nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla kasinot pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.

• Voisitko kertoa, milloin tarkalleen lähetit viimeisimmän pyydetyn asiakirjan?
• Onko kasino jo hyväksynyt joitakin asiakirjoista?
• Voisitko antaa alkuperäisen vahvistuspyyntösi tarkan päivämäärän?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

He ovat jo hyväksyneet henkilöllisyystodistukseni (molemmat puolet), selfien, osoitetodistuksen, Mifinityn omistajuustodistuksen ja aiemmat tapahtumat Mifinityltä. Kestää jonkin aikaa, mutta se hyväksytään, mutta tiliäni ei ole vieläkään vahvistettu. Se riittää, mutta he haluavat Mifinityltäni jotain lisää. Ymmärtääkseni he halusivat kolme tapahtumaa, ja lähetin heille kaikkiin tiedot näistä Mifinityltäni tehdyistä tapahtumista, mutta he haluavat niitä yhä uudelleen ja uudelleen. Vahvistus alkoi kuukausi sitten.

Lähetin heille jälleen tiedoston, jossa on tiedot näistä kolmesta Mifinity-korttini tapahtumasta. Valitettavasti se hylättiin jälleen. Lähetin sinulle myös sähköpostia osoitteeseen

Hyvä siabaka,

kiitos vastauksestasi ja sähköpostistasi.

Voisitteko välittää kaikki tämän kasinon kanssa käymänne viestit osoitteeseen katarina.d@casino.guru Tämä sisältää sähköpostit, live-chattien transkriptiot ja kaikki niihin liittyvät kuvakaappaukset.

Odotan innolla vastaustasi.

Katariina

Lähetin sinulle sähköpostikeskusteluni. Valitettavasti en tallentanut chat-keskusteluja. Valitettavasti otin heihin yhteyttä noin 20 kertaa, eivätkä he olleet kovin avuliaita. Yleensä he kirjoittivat ilmoittavansa asiasta asiaankuuluvalle osastolle ja että saan viestin sähköpostitse, mutta en ole koskaan saanut tällaisia ​​sähköposteja. Sain sähköposteja vain, jos otin heihin suoraan yhteyttä sähköpostitse.

Kuten näette, olemme jumissa kolmen tietyn summan siirtotapahtuman kanssa. Lähetin heille täsmälleen saman viestin kuin sinulle sähköpostitse, ja he silti peruuttivat sen. Nämä kaikki tiedot ovat Mifinityltäni. Lisätietoja Mifinity-tapahtumistani ei voida saada. En myöskään tiedä, miksi he haluavat nämä kolme siirtoa, koska ne eivät koske heitä. Joka tapauksessa lähetin heille myös nämä tiedot. Lähetin myös kaksi todistetta talletuksistani Funbet-kasinolle, ja ne hyväksyttiin, joten sen pitäisi riittää.

Hyvä siabaka,

Kiitos, että otit meihin yhteyttä.

Olemme erittäin pahoillamme viivästyksestä ja siitä mahdollisesti aiheutuneesta haitasta.

Teemme yhteistyötä asiaankuuluvan osaston kanssa varmistaaksemme, että pyyntösi käsitellään ajallaan.

Heti kun saamme päivitystä, ilmoitamme siitä.

Ystävällisin terveisin,

Funbet Casinon tiimi

Tänään, yli kuukauden hylkäyksen jälkeen, asiakirjani hyväksyttiin.

Joka tapauksessa, älkää sulkeko tapaustani. Tein juuri nostopyynnön ja odotan hyväksyntää. Jos saan rahani, voimme sulkea tapauksen.

Hyvä siabaka,

Tilisi on vahvistettu, kuten jo mainitsit.

Nostoasi käsitellään, ja se suoritetaan ajallaan.

Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä.

Ystävällisin terveisin,

Funbet Casinon tiimi

Hyvä Funbet-kasino,

kiitos vastauksesta ja vuorovaikutuksesta.

Hyvä siabaka,

Kiitos viesteistäsi. Tämä valitus pysyy avoinna, kunnes vahvistat kotiutuksesi saapumisen. Pidä meidät ajan tasalla.

Sain tänään nostoni. Kiitos avusta.

Hyvä siabaka,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Casino.Guru