Saksalainen pelaaja oli tallettanut 50 euroa ja voittanut 250 euroa, mutta kasino kielsi hänet ilman selitystä eikä ollut pyytänyt KYC-asiakirjoja. Hän oli pyytänyt tukea, mutta ei ollut saanut vastausta. Valitusryhmä oli pidentänyt vastausaikaa, jotta hän voisi antaa lisätietoja, mutta koska hän ei vastannut, valitus hylättiin.
Funbet Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman syytä.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 250 €
Funbet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, talletin viime vuonna 50 euroa ja olen voittanut 250 euroa, jonka yritin nostaa, kasino vain kielsi minut ilman syytä, he eivät ole pyytäneet kyc tai muuta tavaraa, en ole pelannut bonuksilla ja voitin sen livepeleissä ja Blackjack Neossa, otin yhteyttä kasinoon, mutta he eivät vastanneet
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Elenaeth,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Ymmärsinkö oikein, että kasinotililläsi oli 250 € (kiistan arvo) ennen sen sulkemista?
- Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon suljetun tilin suhteen? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
