Fun88 Casino - Pelaajan tili on rajoitettu ja varat pidätetään.

FUN88-tiliäni on rajoitettu, enkä voi enää kirjautua sisään tai käyttää tililläni olevia varoja. Kiistanalainen summa on noin 95 000 Kiinan yuania.

FUN88 ilmoitti minulle, että tiliäni oli tarkistettu ja että päätös liittyi heidän sisäiseen hallintoonsa tai vedonlyöntitarkastukseensa. He eivät kuitenkaan ole antaneet minulle tarkkoja tietoja siitä, mitkä vedot väitetysti rikkoivat heidän ehtojaan, mitä ehtoja tarkalleen ottaen rikottiin tai miten kiistetty summa laskettiin.

Koska tilini on nyt käyttökelvoton, en voi myöskään palauttaa lopullisia nostotietojani enkä koko tapahtumahistoriaani.

Olen jo lähettänyt virallisen valituksen suoraan FUN88:lle. FUN88 vahvisti, että valitustani käsitellään pääasianumerolla 23439742 ja että tapausta tarkastellaan ja seurataan edelleen.

Pyydän FUN88:aa toimittamaan tarkat tosiasialliset ja sopimukselliset perusteet tilini rajoittamiselle ja kiistanalaisten varojen pidättämiselle, yksilöimään asiaankuuluvat vedot ja säännöt sekä palauttamaan kaikki varat, joita ei ole laillisesti voitu pidättää.

Voin toimittaa tukevia todisteita, mukaan lukien kuvakaappauksia viestinnästäni FUN88:n kanssa, tilin käyttörajoituksesta, minulle saatavilla olevista tapahtumatiedoista ja sähköpostin, joka vahvistaa, että tapausta nro 23439742 tutkitaan edelleen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Tuliko kiistanalainen 95 000 CNY:n summa kasinopeleistä, urheiluvedonlyönnistä vai molemmista? Määritä, mistä peleistä tai vedoista saldo on peräisin.
• Käytitkö bonusta kerätessäsi näitä varoja, ja oliko tilisi vahvistettu ennen käyttöoikeuden rajoittamista?
• Suorititko täyden KYC-vahvistuksen tässä kasinossa?
• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta?
• Voisitteko lähettää minulle koko tilien rajoittamista ja tapauksia 23439742 ja 23440858 koskevan kirjeenvaihdon, mukaan lukien mahdolliset myöhemmät päätökset? Jos kirjeenvaihto tapahtui sähköpostitse, lähetä alkuperäiset sähköpostit .eml- tai .msg-muodossa osoitteeseen veronika.f@casino.guru ja mainitse valitustunnus 231606.

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika