FS Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selkeää syytä.

Olen nyt saanut kasinolta seuraavan vastauksen:

"Tilisi on estetty säännön 8.3 rikkomuksen (kolmannen osapuolen tietojen käyttö) vuoksi. Uusien tilien luominen ja pelaamisen jatkaminen verkkosivustolla on kielletty."

Tämä on ensimmäinen kerta, kun kasino on antanut minkäänlaisen syyn tilini estämiselle. Ennen tätä viestiä minulle ei ollut esitetty mitään erityistä väitettä, selitystä tai todistetta.

Kiistän nämä syytökset täysin. En ole koskaan tietoisesti käyttänyt kolmannen osapuolen tietoja, enkä ole saanut mitään todisteita siitä, miten olen väitetysti rikkonut sääntöä 8.3.

Rekisteröin tilini 22. maaliskuuta 2026, lunastin talletusbonuksen ja pelasin sekä livekasinopelejä että kolikkopelejä. Koko toimintani aikana kasino ei koskaan ilmaissut mitään ongelmia tilini suhteen. Sen sijaan kävimme KYC-asioihin liittyvää viestintää.

Kasino on nyt takavarikoinut noin 3 050 euron saldon ja antanut vain lyhyen viittauksen sääntönumeroon ja yleisen syytöksen. Tarkempia tietoja siitä, mitä tietoja väitetään käytetyn, milloin rikkomus oletettavasti tapahtui tai mitkä todisteet tukevat tätä päätelmää, ei ole paljastettu.

Pyydän kunnioittavasti kasinoa toimittamaan:

Yksityiskohtainen selvitys väitetystä rikkomuksesta;

Tarkat tiedot, joiden väitetään kuuluneen kolmannelle osapuolelle;

Syytöstä tukevat todisteet;

Selitys sille, miksi tätä asiaa ei otettu esiin KYC-prosessin aikana, jos tällaisia ​​huolenaiheita todella oli.

Tässä vaiheessa uskon, että kasino ei ole pystynyt perustelemaan sekä tilin sulkemista että varojeni takavarikointia. Pyydän ystävällisesti Casino Gurua pyytämään kasinolta tukevaa näyttöä ja auttamaan läpinäkyvän selityksen saamisessa tälle päätökselle.

Kiitos avustasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä yuma7rin,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Milloin tarkalleen ottaen tilisi estettiin?
• Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa sinua vastaan ​​esitettyihin syytöksiin liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen jean.s@casino.guru tai laita kuvakaappauksia tänne

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean