FS Casino - Pelaajan tili on estetty kaksoisvaatimuksen vuoksi.

Hyvää huomenta. Minulla on ollut tällainen tilanne... Kun pyysin kotiutusta, tilini estettiin. Tukitiimi väitti, että minulla on kaksoistili, mikä ei pidä paikkaansa. Rekisteröitymisen aikana on saattanut tapahtua virhe, jota en todellakaan muista. Minulla on myös FS Casinon sovellus. Sähköpostiosoitteeni ja puhelinnumeroni on vahvistettu. Talletuksissa ei ole ollut ongelmia. Kun pyysin todisteita oletettavasti toisesta tilistäni, minulle ilmoitetaan jatkuvasti, mutta se on kaksoistili. Olen varma, ettei minulla ole muita FS Casinon tilejä kuin se, joka on osoitteessa [muokattu] ja puhelinnumero [muokattu]. Olen vaatinut kasinolta todisteita tästä oletettavasti toisesta tilistä, mutta en ole saanut vastausta. Haluaisin pysyä tässä kasinossa nopeiden talletusten, pelintarjoajilla on paljon niitä ja upeiden bonusten vuoksi. Auttakaa minua palauttamaan ainoa tili, jonka olen rekisteröinyt tällä sähköpostiosoitteella. Nyt, jopa eston jälkeen, en tiedä mikä tilitunnukseni on. FS Casino lähetti minulle kaksi tunnusnumeroa. Ehkä jätän teille ID [muokattu] ja ID [muokattu]. PS. Lisäisin, että minulla on tilejä kahdessa kasinossa, esim. www.VulkanVegas, VerdeCasino, iceCasino, FieryPlay. Eikä minulla ole siellä mitään ongelmia. Kiitos avustanne etukäteen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Mdrzewko,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Voisitko vahvistaa, oletko läpäissyt KYC (Know Your Customer) -vahvistuksen?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean