Irlantilainen pelaaja oli yrittänyt nostaa voittojaan viimeisen kolmen viikon ajan, mutta hänen nostopyyntönsä oli hylätty kolme kertaa vedoten ongelmiin hänen pankkipalvelunsa kanssa. Hän oli jo ottanut yhteyttä pankkiinsa ja odotti vastausta vielä viikon. Jatkuvan yhteydenpidon jälkeen kasinon tukitiimin kanssa hän ilmoitti saaneensa maksunsa. Ongelma oli ratkaistu ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.
Frumzi Casino - Pelaajien nostopyynnöt on hylätty.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 499 €
Frumzi Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösYritän nostaa voittoni viimeisen 3 viikon ajalta, nostoni on hylätty jo 3 kertaa jostain syystä, kuten pankkipalveluntarjoajani ei hyväksynyt maksua, mikä on täysin hölynpölyä, koska olen keskustellut pankin kanssa ... odotan vastausta nyt taas koko viikon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Fixky,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Frumzi Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTili on vahvistettu kuin vuosi sitten, mutta en tiedä tarkalleen, olen pelannut omilla rahoillani ja puhuin kasinon kanssa juuri eilen, itse asiassa häiritsen heidän live-chattiaan joka päivä. Lähetin minulle eilen sähköpostia teknisestä tuesta, mutta vieläkään ei ole vastattu sähköpostitse
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Fixky,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick Bacon
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
