Italialainen pelaaja koki ongelmia 250 € oikean rahan bonuksen kanssa, jolloin peräkkäinen 5 päivän kirjautumisvaatimus näytti epätäydelliseltä huolimatta kriteerien täyttämisestä. Useiden valitusten jälkeen tavoitteet ja palkkiot -osio avautui tyhjäksi, eikä bonuksia enää jaettu automaattisesti, mikä vaati asiakastuen toistuvaa puuttumista asiaan. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Frumzi Casino - Pelaajan bonustavoitteita ei tunnisteta.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 250 €
Frumzi Casino
Turvaluokitus 7.7 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen suorittanut kaikki tavoitteet saadakseni 250 € oikean rahan bonuksen, mutta peräkkäinen 5 päivän kirjautuminen ei näytä suoritetulta, vaikka olen kirjautunut useampia päiviä. Olen valittanut kasinolle useita kertoja, mutta ongelmaa ei ole ratkaistu. Lisäksi en enää näe tavoitteitani ja palkintojani; sivu avautuu tyhjäksi valitusteni jälkeen. Lisäksi viime päivinä bonuksia ei ole jaettu automaattisesti, ja minun on aina lunastettava ne asiakastuen kautta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei yuliiademiniatsa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Frumzi Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Voitko lähettää suoran linkin tähän bonukseen?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että bonukset ovat kasinon hyvää tahtoa ja he voivat milloin tahansa päättää, kuka ne saa vai ei.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
