Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli kommunikoinut pelaajan kanssa nostojen tavanomaisista käsittelyajoista ja pyytänyt päivityksiä tilanteesta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut alkuperäisen kyselyn jälkeen, valitus oli hylätty.
Frumzi Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 400 €
Frumzi Casino
Turvaluokitus 7.6 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Olen nostanut 400€ Frumzissa, käyttänyt Skrilliä tallettamiseen ja Skrilliä nostoon. kahden päivän ajan he vakuuttavat minulle, että kaikki on hyvin, se on käynnissä, että minulla on oltava aikaa ja kärsivällisyyttä, se maksetaan. Nyt viides päivä peruutuksesta - heillä on ongelma, viivyttele pyyntöni.
Tämä ei ole ensimmäinen kerta, aina kun teen kotiutuksen heidän sivustollaan (tai spinanga, 7signs - sama yritys). Sama teksti. Minulla on kaikki Chat-transkriptiot, kuvakaappaukset jne.
Tarvitsen apuasi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei vedran3011,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi. He ovat ilmoittaneet nostoa 1-3 päivää, tilini on vahvistettu. Miksi annat heille aikaa? Jos olisin sellainen, joka rikkoisi edes yhtä kirjainta heidän säännöissään, minua syytettäisiin välittömästi. Minulla on jo huonoja kokemuksia heidän kasinostaan, ja kuten näen, monilla muillakin pelaajilla on sama ongelma voittonsa kotiuttamisessa. En ymmärrä, miten heidät luokitellaan turvalliseksi kasinoksi sivullasi?
Voin lähettää sinulle kaikki chat-kopiot historiasta, ja aina kun tein nostopyynnön, oli ongelma.
Olen aktiivinen pelaaja, ei ongelmia Tsarsin, Casinoorcan, Oshin, N1-kasinon kanssa, minulla on vain ongelmia Frumzin, Spinangan, Revolutionin, 7Signsin kanssa, jotka ovat sama yritys.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösLuin juuri foorumiltasi, että monet ihmiset ovat valittaneet Rabidi NV:n maksukyvyttömyydestä, sinulle on ilmoitettu siitä. Ja ehdotuksesi on, että odotan 2 viikkoa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei vedran3011,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
