Isosta-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan nostoraja on 500 puntaa päivässä, mikä on pienentänyt hänen saldonsa 120 puntaan. Kuukausien viestinnästä huolimatta kasino väittää hänen rikkoneen sopimusta tarkentamatta miten, ja toimitti vain kopion säännöistä.
Frostybet Casino - Pelaajien kotiutuksia on rajoitettu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
4d 0h 25m 34s
Frostybet Casino
Turvaluokitus 1.2 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösHe rajoittivat nostoni 500 puntaan päivässä. Kolmen noston jälkeen saldoni laski 120 puntaan, joten niitä oli enää 120 puntaa vedonlyöntiin. He kertoivat minulle, että olin rikkonut sopimusta, mutta kuukausien sähköpostien aikana he eivät koskaan kertoneet, mitä olin rikkonut, vaan lähettivät minulle kopion säännöistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Millaisia pelejä pelasit vähän ennen saldosi pienenemistä? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai urheiluvedonlyöntiä?
- Keräsitkö viimeisimmät voittosi bonuksen kanssa vai ilman?
- Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia osana KYC-prosessia?
- Voisitko lähettää minulle kasinolta saamasi sähköpostin, jossa sinulle ilmoitetaan väitetystä käyttöehtojen rikkomisesta? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Osapuolella Neilo87 on vastausaikaa jäljellä 4d 0h 25m 34s
Veronika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
