Valitus oli merkitty yksityiseksi kasinon pyynnöstä. Pelaajalla oli ollut vaikeuksia nostaa voittojaan nettikasinolta. Valitustiimin puututtua asiaan ongelma oli ratkaistu onnistuneesti, ja pelaaja pystyi käyttämään varojaan. Valitustiimi oli vahvistanut ratkaisun ja pysynyt käytettävissä tarvittaessa tulevaisuudessa.


